SonTurkHaber.com
close
up
Menu

Türkiye kavrulacak! Sıcaktan bunaltacak hava geliyor, Meteoroloji kritik illeri açıkladı

Yeni müşterilere faizsiz kredi faizsiz taksitli nakit avans veren bankalar listesi: Hangi banka ne kadar veriyor?

TIR şoförleri zamanla yarışıyor, taze ürün baskısı!

Erbaş’ın koltuğunu kızları sallıyor Sözcü Gazetesi

CHP li Yavuzyılmaz paylaştı: Erdoğan ın ilk ve tek gerçek mal varlığı belgesi Sözcü Gazetesi

Son dakika: Meteoroloji den açıklama! Bu illerde yağmur var! Hava sıcaklıkları mevsim normalleri üzerinde 1 Eylül Hava Durumu Son dakika haberleri

Julia Roberts ın deniz taksideki sevgi gösterisi magazin haberleri

‘İndirim’ kuyruğu eziyete dönüştü: Bursa’da isyan ettiren açılış! 2,5 saat bekleyip hüsrana uğradılar

TCMB faiz kararı ne zaman açıklanacak? 2025 TCMB Eylül Para Politikası Kurulu toplantısı ne zaman, bu ay faiz indirimi olur mu?

Aziz Yıldırım dan Ali Koç u tedirgin eden karar: Kadıköy de çarşı pazar karıştı

Bakanlıktan 170 bin çocuğa sosyal ve ekonomik destek

Anıtkabir ve “Yeni Türkiye” Sözcü Gazetesi

Emperyalizmin dayattığı algılardan kurtulmak ve İslam’ı hakikatiyle anlamak İhsan Aktaş

KOBİ dışı işletmelere kefalet limiti Sözcü Gazetesi

Yaş üzüme talep azaldı: Üreticiler kurutmaya yöneldi

Uğurcan Çakır ın babası: Az önce ağladım

Küresel Sumud Filosu Barselona dan Gazze ye doğru yola çıktı Dünya Haberleri

Eşini kanserden kaybeden kadının ekmek teknem dediği minibüsü yandı

Türkiye ekonomisinin büyüme rakamları yarın açıklanacak Türkiye Ekonomisi Haberleri

Mardin de 15 yaşındaki çocuk başından vurulmuş halde bulundu

2024 yılında tüketicilerden bankalara 178 bin şikâyet ulaştı... En çok şikâyet kredi kartından

2024 yılında tüketicilerden bankalara 178 bin şikâyet ulaştı... En çok şikâyet kredi kartından

Hurriyet kaynağından alınan verilere dayanarak, SonTurkHaber.com açıklama yapıyor.

BANKACILIK Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun (BDDK) 2024 yılı faaliyet raporunda geçen yıl yapılan başvurulara ilişkin bilgi verildi. 2022 yılında BDDK’ya gelen toplam şikâyet sayısı 210 bin 404’tü. 2023 yılında, şubat ayında yaşanan deprem felaketinin etkisiyle, bir önceki yıla göre yüzde 8.5 oranında artarak sayı 228 bin 334’e çıkmıştı.

BDDK’nın faaliyet raporunda, artışın özellikle doğal afet mağdurlarının bireysel kredilere, kredi kartlarına, kredili mevduat hesabı (KMH) limitlerine ve sigorta/DASK işlemlerine yönelik başvurularındaki artışların etkisiyle gerçekleştiği belirtildi. 2024 yılında ise toplam başvuruların, özellikle doğal afet mağdurlarının başvurularının ortadan kalkmasına ve bireysel kredi müşteri sayısındaki düşüşe bağlı olarak yüzde 22 oranında azaldığı ve 178 bin 108 adet olarak gerçekleştiği kaydedildi.

KATILIM FONU TAKİP ETTİ 

2024 yılında BDDK’ya yapılan şikâyet başvurularının ilk sırasında banka ve kredi kartları geldi. Bir önceki yıl 38 bin 842 şikâyet gelirken, 2024 yılında şikâyet sayısı 42 bin 228’e yükseldi. İkinci sıradaki şikâyet başvurusu mevduat/katılım fonu işlemleri ile ilgili oldu. Bu konuyla ilgili BDDK’ya 28 bin 761 şikayet geldi. Bireysel kredilerle ilgili şikâyet sayısı 26 bin 520 oldu. Bireysel kredilerde bir önceki yıl şikâyet sayısı 40 bin 832’ydi.

DOLANDIRILMA ŞİKÂYETİ ARTIYOR 

Geçen yıl dolandırıcılıktan yapılan şikâyet sayısında artış olduğu görüldü. 2023 yılında dolandırıcılıktan 17 bin 780 şikâyet gelirken, geçen yıl şikâyet sayısı 19 bin 398’e yükseldi. Ticari kredilerle ilgili geçen yıl 7 bin 808, icraya ilişkin olarak 5 bin 787, kredili mevduat hesabı işlemleri için 4 bin 601, tasarruf finansman şirketleri için 3 bin 255, müşteri sırrının ifşası için bin 295 şikayet BDDK’ya iletildi.

CİMER’DEN DE YAPILABİLİYOR 

BDDK’ya şikâyet başvuruları e-şikâyet, dilekçe ve çağrı merkezi kanalları üzerinden yapılabiliyor. Ayrıca Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) üzerinden de şikâyet yapılabiliyor. Faaliyet raporunda, geçen yıl CİMER kanalı üzerinden gelen başvuruların herhangi bir manuel müdahale olmaksızın otomatik olarak kurumun e-şikâyet sistemine aktarılması ve şikâyet yönetim sürecinin tamamen e-şikâyet sistemi üzerinden yürütülmesine ilişkin başlatılmış olan entegrasyon çalışmalarının tamamlandığı belirtildi. BDDK’ya ulaşan başvuru ve şikâyetler öncelikle Finansal Tüketici İlişkileri Daire Başkanlığı bünyesindeki Ön İnceleme Birimi tarafından ön değerlendirmeye tabi tutuluyor. Diğer kurumları ya da kurumun diğer birimlerini ilgilendiren başvurular ilgili kurumlara veya kurumun ilgili birimlerine yönlendiriliyor.

19.398-2024 yılında dolandırıcılık nedeniyle yapılan şikâyet sayısı geçen yıla göre 2 binin üzerinde artarak 20 bine yaklaştı. 

%22-Geçen yıl bankalara iletilen şikâyet sayısı 2023 yılına göre yüzde 22 azalarak 178 bin 108 adede geriledi.

Durumu takip etmeye devam edin, SonTurkHaber.com her zaman en yeni haberleri sunuyor.
seeGörüntülenme:66
embedKaynak:https://bigpara.hurriyet.com.tr
archiveBu haber kaynaktan arşivlenmiştir 10 Haziran 2025 07:06 kaynağından arşivlendi
0 Yorum
Giriş yapın, yorum yapmak için...
Yayına ilk cevap veren siz olun...
topEn çok okunanlar
Şu anda en çok tartışılan olaylar

Türkiye kavrulacak! Sıcaktan bunaltacak hava geliyor, Meteoroloji kritik illeri açıkladı

31 Ağustos 2025 19:53see198

Yeni müşterilere faizsiz kredi faizsiz taksitli nakit avans veren bankalar listesi: Hangi banka ne kadar veriyor?

31 Ağustos 2025 13:35see180

TIR şoförleri zamanla yarışıyor, taze ürün baskısı!

31 Ağustos 2025 09:17see171

Erbaş’ın koltuğunu kızları sallıyor Sözcü Gazetesi

01 Eylül 2025 05:39see169

CHP li Yavuzyılmaz paylaştı: Erdoğan ın ilk ve tek gerçek mal varlığı belgesi Sözcü Gazetesi

01 Eylül 2025 01:03see167

Son dakika: Meteoroloji den açıklama! Bu illerde yağmur var! Hava sıcaklıkları mevsim normalleri üzerinde 1 Eylül Hava Durumu Son dakika haberleri

01 Eylül 2025 07:40see166

Julia Roberts ın deniz taksideki sevgi gösterisi magazin haberleri

31 Ağustos 2025 12:33see165

‘İndirim’ kuyruğu eziyete dönüştü: Bursa’da isyan ettiren açılış! 2,5 saat bekleyip hüsrana uğradılar

31 Ağustos 2025 12:39see155

TCMB faiz kararı ne zaman açıklanacak? 2025 TCMB Eylül Para Politikası Kurulu toplantısı ne zaman, bu ay faiz indirimi olur mu?

01 Eylül 2025 17:02see117

Aziz Yıldırım dan Ali Koç u tedirgin eden karar: Kadıköy de çarşı pazar karıştı

31 Ağustos 2025 21:21see114

Bakanlıktan 170 bin çocuğa sosyal ve ekonomik destek

31 Ağustos 2025 15:09see114

Anıtkabir ve “Yeni Türkiye” Sözcü Gazetesi

01 Eylül 2025 05:03see114

Emperyalizmin dayattığı algılardan kurtulmak ve İslam’ı hakikatiyle anlamak İhsan Aktaş

02 Eylül 2025 04:07see113

KOBİ dışı işletmelere kefalet limiti Sözcü Gazetesi

31 Ağustos 2025 09:42see112

Yaş üzüme talep azaldı: Üreticiler kurutmaya yöneldi

01 Eylül 2025 09:27see112

Uğurcan Çakır ın babası: Az önce ağladım

02 Eylül 2025 00:37see112

Küresel Sumud Filosu Barselona dan Gazze ye doğru yola çıktı Dünya Haberleri

31 Ağustos 2025 14:38see111

Eşini kanserden kaybeden kadının ekmek teknem dediği minibüsü yandı

31 Ağustos 2025 09:17see111

Türkiye ekonomisinin büyüme rakamları yarın açıklanacak Türkiye Ekonomisi Haberleri

31 Ağustos 2025 09:42see111

Mardin de 15 yaşındaki çocuk başından vurulmuş halde bulundu

01 Eylül 2025 01:02see110
newsSon haberler
Günün en taze ve güncel olayları