SonTurkHaber.com
close
up
Menu

KARAR RESMİ GAZETE DE: Birçok ABD ürününe uygulanan ek vergiler kaldırıldı! Tesla, Model S, X, 3 ve Cybertruck fiyatları düşer mi? 1000 cc, 1500 cc ve 3000 c den düşük dizel, benzinli, hibrit araç fiyatları nasıl hesaplanır? Türkiye Ekonomisi Haberleri

İletişim Başkanı Duran: Özel’in Cumhurbaşkanımızın diplomatik temaslarına ilişkin açıklaması akıl tutulmasıdır

İsrail in Gazze’de sebep olduğu insani kriz zirvede: Köpekler cenazeleri yiyor Ortadoğu Haberleri

Cumhurbaşkanı Erdoğan: Kardeş ülkelerin liderleriyle Gazze deki kanı durdurmak için atılabilecek adımları değerlendireceğiz

TikTok ta kızını oynatarak para kazanan babaya tepki yağdı Sözcü Gazetesi

Formula 1 Azerbaycan Grand Prix sinde pole pozisyonu Verstappen in

Bakan Yumaklı: Hassas davranmalıyız, çok küçük bir problemin devasa alanları yaktığını görüyoruz

Gece yarısı TFF Başkanı İbrahim Hacıosmanoğlu ndan Arda Kardeşler açıklaması! Böyle bir şey görmedim Fanatik Gazetesi Trabzonspor (TS) Haberleri Spor

Son Dakika: Cevizlibağ Kız Yurdundaki rezalette 4 gözaltı Sözcü Gazetesi

ELEME POTASI BELLİ OLDU! MasterChef son eleme adayı kim oldu? 20 Eylül Cumartesi MasterChef eleme potasına giden 7. yarışmacı kim oldu?

Havalimanlarında siber saldırı krizi sürüyor: Onlarca uçuş rötar yaptı

Son dakika haberi! Kütahya da 4,2 büyüklüğünde deprem Güncel haberler

Gaziantep te su krizi kapıda!

İngiltere Filistin devletini tanıdığını duyurmaya hazırlanıyor Dış Haberler

Giresun’da denizde 3 ayrı noktada hortum oluştu VİDEO İZLE

Üçüncü TOGG için geri sayım başladı! Tarih verildi: Diğerlerinden daha ucuz olacak!

CHP li Karatepe den kurultay açıklaması: İktidara koşar adım yürüyoruz

TEKNOFEST Havacılık, Uzay ve Teknoloji Festivali sona erdi

Erdoğan 20 yıldır BM de hakikati haykırıyor! Bir tarihi konuşmaya daha imza atacak

Kemal Kılıçdaroğlu Kurultay a katılacak mı? Canlı yayında açıkladı

2024 yılında tüketicilerden bankalara 178 bin şikâyet ulaştı... En çok şikâyet kredi kartından

2024 yılında tüketicilerden bankalara 178 bin şikâyet ulaştı... En çok şikâyet kredi kartından

Hurriyet kaynağından alınan verilere dayanarak, SonTurkHaber.com açıklama yapıyor.

BANKACILIK Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun (BDDK) 2024 yılı faaliyet raporunda geçen yıl yapılan başvurulara ilişkin bilgi verildi. 2022 yılında BDDK’ya gelen toplam şikâyet sayısı 210 bin 404’tü. 2023 yılında, şubat ayında yaşanan deprem felaketinin etkisiyle, bir önceki yıla göre yüzde 8.5 oranında artarak sayı 228 bin 334’e çıkmıştı.

BDDK’nın faaliyet raporunda, artışın özellikle doğal afet mağdurlarının bireysel kredilere, kredi kartlarına, kredili mevduat hesabı (KMH) limitlerine ve sigorta/DASK işlemlerine yönelik başvurularındaki artışların etkisiyle gerçekleştiği belirtildi. 2024 yılında ise toplam başvuruların, özellikle doğal afet mağdurlarının başvurularının ortadan kalkmasına ve bireysel kredi müşteri sayısındaki düşüşe bağlı olarak yüzde 22 oranında azaldığı ve 178 bin 108 adet olarak gerçekleştiği kaydedildi.

KATILIM FONU TAKİP ETTİ 

2024 yılında BDDK’ya yapılan şikâyet başvurularının ilk sırasında banka ve kredi kartları geldi. Bir önceki yıl 38 bin 842 şikâyet gelirken, 2024 yılında şikâyet sayısı 42 bin 228’e yükseldi. İkinci sıradaki şikâyet başvurusu mevduat/katılım fonu işlemleri ile ilgili oldu. Bu konuyla ilgili BDDK’ya 28 bin 761 şikayet geldi. Bireysel kredilerle ilgili şikâyet sayısı 26 bin 520 oldu. Bireysel kredilerde bir önceki yıl şikâyet sayısı 40 bin 832’ydi.

DOLANDIRILMA ŞİKÂYETİ ARTIYOR 

Geçen yıl dolandırıcılıktan yapılan şikâyet sayısında artış olduğu görüldü. 2023 yılında dolandırıcılıktan 17 bin 780 şikâyet gelirken, geçen yıl şikâyet sayısı 19 bin 398’e yükseldi. Ticari kredilerle ilgili geçen yıl 7 bin 808, icraya ilişkin olarak 5 bin 787, kredili mevduat hesabı işlemleri için 4 bin 601, tasarruf finansman şirketleri için 3 bin 255, müşteri sırrının ifşası için bin 295 şikayet BDDK’ya iletildi.

CİMER’DEN DE YAPILABİLİYOR 

BDDK’ya şikâyet başvuruları e-şikâyet, dilekçe ve çağrı merkezi kanalları üzerinden yapılabiliyor. Ayrıca Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) üzerinden de şikâyet yapılabiliyor. Faaliyet raporunda, geçen yıl CİMER kanalı üzerinden gelen başvuruların herhangi bir manuel müdahale olmaksızın otomatik olarak kurumun e-şikâyet sistemine aktarılması ve şikâyet yönetim sürecinin tamamen e-şikâyet sistemi üzerinden yürütülmesine ilişkin başlatılmış olan entegrasyon çalışmalarının tamamlandığı belirtildi. BDDK’ya ulaşan başvuru ve şikâyetler öncelikle Finansal Tüketici İlişkileri Daire Başkanlığı bünyesindeki Ön İnceleme Birimi tarafından ön değerlendirmeye tabi tutuluyor. Diğer kurumları ya da kurumun diğer birimlerini ilgilendiren başvurular ilgili kurumlara veya kurumun ilgili birimlerine yönlendiriliyor.

19.398-2024 yılında dolandırıcılık nedeniyle yapılan şikâyet sayısı geçen yıla göre 2 binin üzerinde artarak 20 bine yaklaştı. 

%22-Geçen yıl bankalara iletilen şikâyet sayısı 2023 yılına göre yüzde 22 azalarak 178 bin 108 adede geriledi.

Durumu takip etmeye devam edin, SonTurkHaber.com her zaman en yeni haberleri sunuyor.
seeGörüntülenme:71
embedKaynak:https://bigpara.hurriyet.com.tr
archiveBu haber kaynaktan arşivlenmiştir 10 Haziran 2025 07:06 kaynağından arşivlendi
0 Yorum
Giriş yapın, yorum yapmak için...
Yayına ilk cevap veren siz olun...
topEn çok okunanlar
Şu anda en çok tartışılan olaylar

KARAR RESMİ GAZETE DE: Birçok ABD ürününe uygulanan ek vergiler kaldırıldı! Tesla, Model S, X, 3 ve Cybertruck fiyatları düşer mi? 1000 cc, 1500 cc ve 3000 c den düşük dizel, benzinli, hibrit araç fiyatları nasıl hesaplanır? Türkiye Ekonomisi Haberleri

22 Eylül 2025 01:27see189

İletişim Başkanı Duran: Özel’in Cumhurbaşkanımızın diplomatik temaslarına ilişkin açıklaması akıl tutulmasıdır

20 Eylül 2025 23:27see155

İsrail in Gazze’de sebep olduğu insani kriz zirvede: Köpekler cenazeleri yiyor Ortadoğu Haberleri

21 Eylül 2025 04:15see153

Cumhurbaşkanı Erdoğan: Kardeş ülkelerin liderleriyle Gazze deki kanı durdurmak için atılabilecek adımları değerlendireceğiz

21 Eylül 2025 12:11see147

TikTok ta kızını oynatarak para kazanan babaya tepki yağdı Sözcü Gazetesi

20 Eylül 2025 13:26see145

Formula 1 Azerbaycan Grand Prix sinde pole pozisyonu Verstappen in

20 Eylül 2025 18:06see118

Bakan Yumaklı: Hassas davranmalıyız, çok küçük bir problemin devasa alanları yaktığını görüyoruz

20 Eylül 2025 12:13see117

Gece yarısı TFF Başkanı İbrahim Hacıosmanoğlu ndan Arda Kardeşler açıklaması! Böyle bir şey görmedim Fanatik Gazetesi Trabzonspor (TS) Haberleri Spor

21 Eylül 2025 01:09see116

Son Dakika: Cevizlibağ Kız Yurdundaki rezalette 4 gözaltı Sözcü Gazetesi

20 Eylül 2025 18:16see116

ELEME POTASI BELLİ OLDU! MasterChef son eleme adayı kim oldu? 20 Eylül Cumartesi MasterChef eleme potasına giden 7. yarışmacı kim oldu?

21 Eylül 2025 00:42see115

Havalimanlarında siber saldırı krizi sürüyor: Onlarca uçuş rötar yaptı

21 Eylül 2025 15:00see114

Son dakika haberi! Kütahya da 4,2 büyüklüğünde deprem Güncel haberler

21 Eylül 2025 02:31see112

Gaziantep te su krizi kapıda!

21 Eylül 2025 17:51see112

İngiltere Filistin devletini tanıdığını duyurmaya hazırlanıyor Dış Haberler

21 Eylül 2025 01:55see111

Giresun’da denizde 3 ayrı noktada hortum oluştu VİDEO İZLE

22 Eylül 2025 01:29see111

Üçüncü TOGG için geri sayım başladı! Tarih verildi: Diğerlerinden daha ucuz olacak!

20 Eylül 2025 17:46see111

CHP li Karatepe den kurultay açıklaması: İktidara koşar adım yürüyoruz

21 Eylül 2025 11:22see111

TEKNOFEST Havacılık, Uzay ve Teknoloji Festivali sona erdi

21 Eylül 2025 20:41see111

Erdoğan 20 yıldır BM de hakikati haykırıyor! Bir tarihi konuşmaya daha imza atacak

21 Eylül 2025 00:20see109

Kemal Kılıçdaroğlu Kurultay a katılacak mı? Canlı yayında açıkladı

21 Eylül 2025 00:50see109
newsSon haberler
Günün en taze ve güncel olayları