SonTurkHaber.com
close
up
Menu

Barışın Yolunu Açmak konferansı: Kürt sorununda çözümün neresindeyiz?

Kayserispor, Markus Gisdol ile 2 yıllık sözleşme imzaladı

Togg’un yeni modeli T10F reklam çekimlerinde görüntülendi VİDEO İZLE

Zeytin köylüsü açlıktan ölür Sözcü Gazetesi

İSTANBUL 5. AİLE MAHKEMESİNDEN

Özgür Özel kimse kurtulduk sanmasın diyerek duyurdu!

Tarlada park halindeki aracında cansız bedeni bulundu

İngiltere Başbakanı Starmer: Benim amacım tansiyonu düşürmek Sözcü Gazetesi

Muğla Valisi Akbıyık tan orman yangını uyarısı Muğla Haberleri

Fatih Altaylı hakkında tutuklama talebi

İmamoğlu ndan iktidara net mesaj: Korkularına da oyunlarına da boyun eğmeyiz Sözcü Gazetesi

Dries Mertens ten Ciro Mertens itirafı Galatasaray a gelebilir miyim? Fanatik Gazetesi Galatasaray (GS) Haberleri Spor

Bülent Arınç: Bahçeli bu sözleri nasıl söyler inanamadım! Sözcü Gazetesi

Ekip tamamlandı: Owen Wilson da Zor Baba 4 kadrosunda magazin haberleri

Kevin Durant in yeni durağı belli oldu! Dev takasta Alperen Şengün detayı...

MSÜ SONUÇ TARİHİ 2025 MSÜ tercih sonuçları açıklandı mı? MSÜ Kara, Hava, Deniz Harp Okulu MSÜ tercih sonuçları ne zaman açıklanacak?

YKS (TYT, AYT, YDT) soru ve cevap anahtarı kitapçığı 2025: YKS soru ve cevapları yayımlandı! İşte TYT, AYT, YDT soruları ve cevap anahtarı PDF sorgulama

Icardi ve China Suarez arasında kriz! Arjantin de bırakıp Türkiye ye geldi

Kahverengi kokarcayla mücadele edecekler! Artvin de samuray arıları doğaya salındı

Fenerbahçe’de vitrin kalabalık: Tam 12 futbolcu, Süper Lig takımlarının radarında

AA, 31 Mayıs Dünya Kabin Memurları Günü çerçevesinde kabin görevlileriyle görüştü

AA, 31 Mayıs Dünya Kabin Memurları Günü çerçevesinde kabin görevlileriyle görüştü

SonTurkHaber.com, Haber7 kaynağından alınan verilere dayanarak açıklama yapıyor.

EKONOMİ HABERLERİ EKONOMİ

AA, 31 Mayıs Dünya Kabin Memurları Günü çerçevesinde kabin görevlileriyle görüştü Anadolu Ajansı (AA), 31 Mayıs Dünya Kabin Memurları Günü çerçevesinde AJet kabin memurlarıyla konuştu. AJet Kabin Amiri Onur Özdursun ve AJet Kabin Memuru Esra Beşli, mesleklerinin zor ve güzel yanlarını anlattı.

GİRİŞ 31.05.2025 13:14 GÜNCELLEME 31.05.2025 17:51

İlk Yorum Yapan Sen Ol

Facebook'ta Paylaş X'te Paylaş

AJet Kabin Amiri Onur Özdursun ve AJet Kabin Memuru Esra Beşli, yolcuların uçuş deneyimlerini daha iyi hale getirmek, onları sıkıntısız şekilde varacakları yere ulaştırmak, seyahatlerini konforlu ve güvenli şekilde tamamlamalarında onlara eşlik etmek amacıyla yaptıkları mesleklerinin zor ve güzel yanlarını anlattı.

Üniversiteye başlamadan hocası sayesinde Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Bölümünü öğrenen Özdursun, dışarıdan bakıldığında oldukça havalı ama bir o kadar da özveri ve sorumluluk gerektiren bir mesleği yaptıklarını söyledi.

Özdursun, sorunlara ya da taleplere hem pratik yaklaşmak hem de yolcu memnuniyetini sağlamak gerektiğini belirterek, "Bu durum bizi biraz zorladı mesleğe başlangıçta ama tabii ki iş deneyimini kazandıkça daha da oturdu. Sonuçta sadece yolcu memnuniyeti değil, ekip memnuniyeti de bizim için çok önemli. Ekip mutlu olmadan yolcuyu da mutlu edemeyecektir. Ekip odasına ilk girdiğimde samimi gülüşle 'Arkadaşlar merhabalar, nasılsınız?' dediğimde onlar benim ses tonumdan ya da gülümsememden bile anlıyorlar. Bu şekilde çok iyi motive oluyorlar." dedi.

Zaten bağlı oldukları checklist (kontrol listesi), belli bir prosedür olduğunu, bu prosedürler arasından ilerlediklerini anlatan Özdursun, şunları kaydetti:

"Bir 'Elinize sağlık.' ya da 'Bu uçuşta buna çok iyi değindiniz.', 'Teşekkür ederim.' cümlesi bile diğer uçuş için kabin ekiplerine motivasyon oluyor. Her gün yeni yolculuğa, yeni deneyime sahip oluyoruz. Farklı yolcular, farklı kabin ekipleri. 'Hoş geldiniz' kelimesi aslında sadece bir kelime değil. Yolculara oradaki verdiğiniz duruş, samimiyet ve içtenlik gerçekten çok önemli."

Yolcularla olan diyaloglarından da bahseden Özdursun, onların yeni deneyimlerini, yeni hikayelerini dinlemekten duydukları memnuniyeti dile getirdi.

"7 yıldır bu meslek bana ne kattı derseniz, en büyük şey 'iletişim' diyebilirim"

Özdursun, "Havalimanından, o kapıdan her girdiğimde içimde bir heyecan oluyor, ufak bir heyecan oluyor. Bu, bizim için de büyük artı oluyor. Daha önceden hiç gitmediğimiz bir ülkede farklı yolcu profiliyle seyahat ediyoruz. Onlar bazen kendi kültürlerinden bahsediyor. Hiç duymadığınız bir şeyden haberdar olmak çok güzel bir duygu." ifadelerini kullandı.

Mesleğinin 7 yılda kendisini oldukça değiştirdiğine dikkati çeken Özdursun, gerek insan ilişkileri, gerek kendi aile ilişkilerinde bu meslek sayesinde kendisini oldukça geliştirdiğinden bahsetti.

Mesleğin zorluklarına da değinen Özdursun, "Ailemizden ya da sevdiklerimizden bir haber alamıyoruz. 7 yıldır bu meslek bana ne kattı derseniz, en büyük şey 'iletişim' diyebilirim. Gerçekten iletişimimde çok büyük gelişmeler sağladı ve aynı zamanda birçok farklı yurt dışı seyahatleri gerçekleştirdim bu meslekte. Aslında son yolcu indikten sonra boş bir kabin görmüyorum. Gülen yolcumuzun yüzünü, ilk uçuşunu gerçekleştiren bir çocuğun seyahatini görüyorum. Aslında kabinin bir ruhu var. Yani boş bir kabin yoktur bizim için." diye konuştu.

SORUNLARLA KARŞILAŞMAMAK İÇİN EKİP UYUMU ÖNEMLİ

Yaklaşık 1 yıldır AJet'te kabin memurluğu yapan Esra Beşli ise küçüklüğünden bu yana havacılığa ve uçaklara olan merakının zamanla tutkuya, hayale dönüştüğünü anlattı.

Havalı görünen mesleklerinde bazen 38 bin feet yükseklikte yalnızca bir kahveyle ayakta kalabildiklerine işaret eden Beşli, "Bir düzensizlik içinde yaşıyorsunuz aslında bakarsanız. İnsanlarla birebir temas halindesiniz. Sürekli farklı insanlarla iletişim kuruyorsunuz. Bu, zamanla zorlayıcı olabilir. Uyku düzeniniz yok, her zaman gece uykusu uyuyamıyorsunuz, yeri geliyor saatlerce havada, basınç altında kalabiliyorsunuz ve bu şartlarda çalışmak, yerde çalışmaya kıyasla tabii ki daha yorucu ve daha yorgun hissettirebiliyor size." değerlendirmesinde bulundu.

Beşli, ekip uyumunun çok önemli olduğunu vurgulayarak, birbirleriyle uyumlu olunmaması durumunda zor anlarda işlerin daha da zorlaşabileceğinden bahsetti.

"Bu meslekte çok küçük hatalar büyük sorunlar doğurabilir. O yüzden ekip uyumumuz, birbirimizi desteklememiz her şeyden önemli." diyen Beşli, bu meslekte soğukkanlılığın, iletişimin ve empatinin önemli olduğunun altını çizdi.

"İşimi severek yapıyorum"

Beşli, ekip içi iletişimin, kriz anlarında soğukkanlı kalmanın ve durumu yönetmenin önemine işaret ederek, şunları anlattı:

"Biz genellikle ekip olarak işe küçük selam ve basit iletişimlerle başlarız. Bu küçük iletişim aslında ekibin enerjisini yükseltir ve uçuş boyunca bize motivasyon sağlar. Uçağa ilk geldiğimde ilk önce acil durum ekipmanlarını kontrol ederim. Can yelekleri, oksijen maskeleri, her şey eksiksiz ve yerinde olmalıdır çünkü bunlar yerinde olmadan uçuş asla gerçekleştirilemez ve güvenli uçuşun temel taşları bu söylediklerim.

Brifing sırasında en çok not aldığım şeyler, en önemli şeyler uçuş süresi, acil durum prosedürleri ve yolcu özel ihtiyaçları diyebilirim çünkü bu bilgiler hem hayat kurtarıcı olabilir hem de yolcu memnuniyetini sağlar. Bazen dağ gibi bir sorunu küçük gülümsemeyle çözebiliyoruz. Bazen de çözemiyoruz, yeri geliyor ve bir yolcunun derdine ortak olup güçlü görünmeye çalışıyoruz. Her gün yeni destinasyon, yeni yüz demek benim için aslında. 'İnsan işini severek yaptığında zorlanmaz.' derlermiş. Ben de aynı şekilde işimi severek yapıyorum."

Kriz anlarında duygularla değil, mantıkla hareket etmenin önemine değinen Beşli, önceliklerinin yolcunun ihtiyacını gidermek ve memnuniyetini sağlamak olduğunu söyledi.

Esra Beşli, mesleğin kazanımlarına dair görüşlerini şu sözlerle paylaştı:

"İnsanlarla iç içe olmak, yeni yerler keşfetmek tam bana göreydi. Ben de keza başta çok fazla zorlandım ama zamanla gerçekten kendimde karakter olarak da birçok şeyin değiştiğini gördüm. Sabır, emek, empati, kriz anında soğukkanlı kalabilmek gibi özelliklerimin hepsini geliştirdim. Tabii ki bazen biz de ailemizin yanında, arkadaşlarımızın yanında olmak istiyoruz. Özel günlerde olamıyoruz ama başka şekilde telafi edebiliyoruz. Son yolcu uçaktan indikten sonra tamamlamış olduğum bir görevin verdiği huzuru hissediyorum aslında."

KAYNAK: AA

Emrullah Koçin Haber7.com - Editör

Editör Hakkında 2017'de İstanbul Üniversitesi Gazetecilik bölümünden mezun oldu. Meslek hayatına ilk olarak Genç Dergi'de başladı. Daha sonra Sadece haber.com'da internet haberciliğine başladı. 2019 yılında Haber7.com ailesine dahil olan Koçin, ''Ekonomi ve Otomobil Editörü'' olarak meslek hayatına devam etmektedir.

YORUMLAR İLK YORUM YAPAN SEN OL

GÖNDER

En son güncellemeleri ve haberleri takip etmek için SonTurkHaber.com'ı izlemeye devam edin, biz durumu takip ediyor ve en güncel bilgileri sunuyoruz.
seeGörüntülenme:86
embedKaynak:https://ekonomi.haber7.com
archiveBu haber kaynaktan arşivlenmiştir 31 Mayıs 2025 17:52 kaynağından arşivlendi
0 Yorum
Giriş yapın, yorum yapmak için...
Yayına ilk cevap veren siz olun...
topEn çok okunanlar
Şu anda en çok tartışılan olaylar

Barışın Yolunu Açmak konferansı: Kürt sorununda çözümün neresindeyiz?

22 Haziran 2025 12:57see150

Kayserispor, Markus Gisdol ile 2 yıllık sözleşme imzaladı

22 Haziran 2025 16:28see143

Togg’un yeni modeli T10F reklam çekimlerinde görüntülendi VİDEO İZLE

22 Haziran 2025 15:01see115

Zeytin köylüsü açlıktan ölür Sözcü Gazetesi

22 Haziran 2025 06:20see114

İSTANBUL 5. AİLE MAHKEMESİNDEN

22 Haziran 2025 00:15see113

Özgür Özel kimse kurtulduk sanmasın diyerek duyurdu!

22 Haziran 2025 12:26see113

Tarlada park halindeki aracında cansız bedeni bulundu

22 Haziran 2025 21:19see113

İngiltere Başbakanı Starmer: Benim amacım tansiyonu düşürmek Sözcü Gazetesi

22 Haziran 2025 15:44see113

Muğla Valisi Akbıyık tan orman yangını uyarısı Muğla Haberleri

22 Haziran 2025 17:19see113

Fatih Altaylı hakkında tutuklama talebi

22 Haziran 2025 16:28see112

İmamoğlu ndan iktidara net mesaj: Korkularına da oyunlarına da boyun eğmeyiz Sözcü Gazetesi

22 Haziran 2025 21:19see112

Dries Mertens ten Ciro Mertens itirafı Galatasaray a gelebilir miyim? Fanatik Gazetesi Galatasaray (GS) Haberleri Spor

22 Haziran 2025 17:03see112

Bülent Arınç: Bahçeli bu sözleri nasıl söyler inanamadım! Sözcü Gazetesi

23 Haziran 2025 09:32see111

Ekip tamamlandı: Owen Wilson da Zor Baba 4 kadrosunda magazin haberleri

22 Haziran 2025 16:28see111

Kevin Durant in yeni durağı belli oldu! Dev takasta Alperen Şengün detayı...

22 Haziran 2025 20:03see111

MSÜ SONUÇ TARİHİ 2025 MSÜ tercih sonuçları açıklandı mı? MSÜ Kara, Hava, Deniz Harp Okulu MSÜ tercih sonuçları ne zaman açıklanacak?

22 Haziran 2025 00:50see111

YKS (TYT, AYT, YDT) soru ve cevap anahtarı kitapçığı 2025: YKS soru ve cevapları yayımlandı! İşte TYT, AYT, YDT soruları ve cevap anahtarı PDF sorgulama

22 Haziran 2025 19:16see110

Icardi ve China Suarez arasında kriz! Arjantin de bırakıp Türkiye ye geldi

23 Haziran 2025 17:46see110

Kahverengi kokarcayla mücadele edecekler! Artvin de samuray arıları doğaya salındı

23 Haziran 2025 17:56see109

Fenerbahçe’de vitrin kalabalık: Tam 12 futbolcu, Süper Lig takımlarının radarında

22 Haziran 2025 17:09see108
newsSon haberler
Günün en taze ve güncel olayları