SonTurkHaber.com
close
up
Menu

KARAR RESMİ GAZETE DE: Birçok ABD ürününe uygulanan ek vergiler kaldırıldı! Tesla, Model S, X, 3 ve Cybertruck fiyatları düşer mi? 1000 cc, 1500 cc ve 3000 c den düşük dizel, benzinli, hibrit araç fiyatları nasıl hesaplanır? Türkiye Ekonomisi Haberleri

İsrail in Gazze’de sebep olduğu insani kriz zirvede: Köpekler cenazeleri yiyor Ortadoğu Haberleri

Cumhurbaşkanı Erdoğan: Kardeş ülkelerin liderleriyle Gazze deki kanı durdurmak için atılabilecek adımları değerlendireceğiz

Havalimanlarında siber saldırı krizi sürüyor: Onlarca uçuş rötar yaptı

AKP vekili Aksal: Umudumuz en kısa sürede Ermenistan Türkiye sınırının açılması Agos

Gaziantep te su krizi kapıda!

TEKNOFEST Havacılık, Uzay ve Teknoloji Festivali sona erdi

CHP li Karatepe den kurultay açıklaması: İktidara koşar adım yürüyoruz

Giresun’da denizde 3 ayrı noktada hortum oluştu VİDEO İZLE

İletişim Başkanı Duran: Filistin’i devlet olarak tanıyan İngiltere, Kanada ve Avustralya’nın kararlarını memnuniyetle karşılıyoruz

Cevdet Yılmaz: İngiltere, Kanada ve Avustralya, Filistin Devleti’ni tanıyarak tarihin doğru tarafında yer aldı

Sındırgı 4.9 ile sallandı! Balıkesir Sındırgı 22 Eylül 2025 Pazartesi nerede, kaç büyüklüğünde deprem oldu, kaç km derinlikteydi, kaç saniye sürdü?

Uğur Mumcu davası görülecek: Mehmet Ağar a ifade vermesi için tebligat gitti!

Şehit ailesini dolandırmışlardı... Böyle getirildiler! 10’u tutuklandı

Araplar Getir den vazgeçti! 1 yıl olmadan tekrar satılıyor Sözcü Gazetesi

Mabel Matiz in ifadesi ortaya çıktı: Üzerime atılı suçlamayı kabul etmiyorum

Gaziantep te feci kaza! Minibüs takla attı: 2 ölü, 8 yaralı

Erdoğan ı kızdıracak anket! İmamoğlu ilk turdaki farkı yüzde 12 ye çıkardı Sözcü Gazetesi

Fenerbahçe de yeni başkanın ne zaman açıklanacağını duyurdu

Okullarda grip vakaları artıyor! Grip aşısı ne zaman yapılmalı?

İş dünyasını sessizce vuruyor: Her 10 çalışandan 4 ü... Sözcü Gazetesi

İş dünyasını sessizce vuruyor: Her 10 çalışandan 4 ü... Sözcü Gazetesi

SonTurkHaber.com, Sozcu kaynağından alınan bilgilere dayanarak bilgi yayımlıyor.

Avrupa’da iş gücünün yüzde 40’ından fazlası iş yerlerinden memnun değil. 2025 Avrupa İş Gücü Araştırması raporu, çalışanların yalnızca yüzde 59’unun iş yerlerini “çalışmak için harika bir yer” olarak gördüğünü ortaya koyuyor. Ülkeler arasında ise ciddi farklılıklar bulunuyor. Danimarka, Norveç ve İsveç gibi ülkeler yüzde 75, 73 ve 68 memnuniyet oranlarıyla üst sıralarda yer alırken; Polonya, Yunanistan ve İtalya en düşük oranlara sahip ülkeler arasında bulunuyor.

Araştırma, çalışan memnuniyetinin ülkelerin saat başına düşen GSYİH’si ile yakından ilişkili olduğunu gösteriyor. Çalışan memnuniyeti yalnızca çalışanları ilgilendiren bir konu değil, şirketlerin verimliliği ve kârlılığı üzerinde de büyük etkiler yaratıyor. Üstelik bu durum, şirketler için ciddi dolaylı maliyetler de oluşturuyor.

Euronews Business’a konuşan Müşteri Deneyimi (CX) ve Çalışan Deneyimi (EX) alanında çözüm danışmanlığı yöneticisi Laurent Millan, müşteri kazanmanın maliyetli olduğunu, fakat kötü deneyimlerin müşterilerin markayı hızla terk etmesine neden olarak kaynak israfına yol açtığını belirtiyor. Millan, iyi müşteri hizmetinin, iyi eğitimli ve deneyimli personel ile doğrudan bağlantılı olduğunun altını çiziyor.

İKİ KAT DAHA FAZLA İŞ DEĞİŞTİRİYORLAR

Son yıllarda şirketlerin en büyük zorluklarından biri, çalışanlara doğru deneyim düzeyi sunmak oldu. Çünkü yeni bir çalışanı işe almak ve eğitmek hem zaman hem de maliyet açısından şirketler için büyük bir yük oluşturuyor. LinkedIn verileri de Avrupa genelinde iş gücü mobilitesinin arttığını, yeni nesil çalışanların önceki nesillere kıyasla kariyerleri boyunca iki kat daha fazla iş değiştireceğini gösteriyor.

Yüksek çalışan sirkülasyonu sadece şirketler için değil, müşteriler için de kesintilere yol açıyor. Yeni çalışanlar genellikle haftalarca hatta aylarca tam verimli hale gelemiyor, bu da süreçlerin aksamasına, verimin düşmesine ve müşteri kayıplarına neden olabiliyor. Millan, “Çalışanlar şirketten ayrıldığında bu, müşteriler için büyük bir kesinti yaratıyor” diyor.

MÜŞTERİ DENEYİMİNİ DOĞRUDAN ETKİLİYOR

Çalışan deneyimini iyileştirmenin müşteri deneyimini doğrudan iyileştirdiğini belirten Millan, esnek çalışmayı mümkün kılan kaliteli BT araçlarının çalışan bağlılığı için kritik önem taşıdığını ifade ediyor. Avrupa İş Gücü Araştırması’nda hibrit çalışanların mevcut işlerinden ayrılma isteğinin en düşük seviyede olduğu, hibrit çalışanların yüzde 50’sinin bulundukları yerden memnun oldukları görülüyor. Bu oran ofiste çalışanlarda yüzde 44, uzaktan çalışanlarda ise sadece yüzde 37 seviyesinde.

Millan, etken yapay zekanın (agentic AI) CX ve EX alanında yeni bir boyut yaratacağını vurguluyor. Etken yapay zekanın otonomi kazandırarak akıl yürütme yetenekleri oluşturması gerektiğini belirten Millan, bu teknolojilerin şirketlerin esneklik gereksinimlerini karşılayarak evrim geçirebilmesi gerektiğini söylüyor. Millan, “Çok güzel geliştirilen ama sonra evrim geçiremeyen sayısız bot gördüm,” diyerek, şirketlerin sürekli değişen taleplerine uyum sağlayabilen sistemlerin önemini hatırlatıyor.

Gelişmeleri kaçırmamak için SonTurkHaber.com'dan en güncel haberleri takip edin.
seeGörüntülenme:83
embedKaynak:https://www.sozcu.com.tr
archiveBu haber kaynaktan arşivlenmiştir 01 Temmuz 2025 18:05 kaynağından arşivlendi
0 Yorum
Giriş yapın, yorum yapmak için...
Yayına ilk cevap veren siz olun...
topEn çok okunanlar
Şu anda en çok tartışılan olaylar

KARAR RESMİ GAZETE DE: Birçok ABD ürününe uygulanan ek vergiler kaldırıldı! Tesla, Model S, X, 3 ve Cybertruck fiyatları düşer mi? 1000 cc, 1500 cc ve 3000 c den düşük dizel, benzinli, hibrit araç fiyatları nasıl hesaplanır? Türkiye Ekonomisi Haberleri

22 Eylül 2025 01:27see334

İsrail in Gazze’de sebep olduğu insani kriz zirvede: Köpekler cenazeleri yiyor Ortadoğu Haberleri

21 Eylül 2025 04:15see154

Cumhurbaşkanı Erdoğan: Kardeş ülkelerin liderleriyle Gazze deki kanı durdurmak için atılabilecek adımları değerlendireceğiz

21 Eylül 2025 12:11see150

Havalimanlarında siber saldırı krizi sürüyor: Onlarca uçuş rötar yaptı

21 Eylül 2025 15:00see148

AKP vekili Aksal: Umudumuz en kısa sürede Ermenistan Türkiye sınırının açılması Agos

22 Eylül 2025 16:23see133

Gaziantep te su krizi kapıda!

21 Eylül 2025 17:51see114

TEKNOFEST Havacılık, Uzay ve Teknoloji Festivali sona erdi

21 Eylül 2025 20:41see113

CHP li Karatepe den kurultay açıklaması: İktidara koşar adım yürüyoruz

21 Eylül 2025 11:22see113

Giresun’da denizde 3 ayrı noktada hortum oluştu VİDEO İZLE

22 Eylül 2025 01:29see113

İletişim Başkanı Duran: Filistin’i devlet olarak tanıyan İngiltere, Kanada ve Avustralya’nın kararlarını memnuniyetle karşılıyoruz

21 Eylül 2025 18:48see112

Cevdet Yılmaz: İngiltere, Kanada ve Avustralya, Filistin Devleti’ni tanıyarak tarihin doğru tarafında yer aldı

21 Eylül 2025 21:33see112

Sındırgı 4.9 ile sallandı! Balıkesir Sındırgı 22 Eylül 2025 Pazartesi nerede, kaç büyüklüğünde deprem oldu, kaç km derinlikteydi, kaç saniye sürdü?

22 Eylül 2025 00:43see111

Uğur Mumcu davası görülecek: Mehmet Ağar a ifade vermesi için tebligat gitti!

22 Eylül 2025 04:33see111

Şehit ailesini dolandırmışlardı... Böyle getirildiler! 10’u tutuklandı

22 Eylül 2025 08:29see111

Araplar Getir den vazgeçti! 1 yıl olmadan tekrar satılıyor Sözcü Gazetesi

21 Eylül 2025 13:41see110

Mabel Matiz in ifadesi ortaya çıktı: Üzerime atılı suçlamayı kabul etmiyorum

22 Eylül 2025 16:40see110

Gaziantep te feci kaza! Minibüs takla attı: 2 ölü, 8 yaralı

22 Eylül 2025 21:51see110

Erdoğan ı kızdıracak anket! İmamoğlu ilk turdaki farkı yüzde 12 ye çıkardı Sözcü Gazetesi

21 Eylül 2025 20:01see110

Fenerbahçe de yeni başkanın ne zaman açıklanacağını duyurdu

21 Eylül 2025 13:44see109

Okullarda grip vakaları artıyor! Grip aşısı ne zaman yapılmalı?

21 Eylül 2025 07:43see109
newsSon haberler
Günün en taze ve güncel olayları