Japon devi müşterilerinin siparişlerini bir bir iptal etti: Kafa karıştıran bir hamle Sözcü Gazetesi

Sony, merakla beklenen yeni amiral gemisi Xperia 1 VII modelini Mayıs ayında tanıttı. Gelişmiş teknik özellikleri, şık tasarımı ve kamera performansıyla dikkat çeken cihaz, Avrupa pazarında da büyük ilgi gördü. Ancak ön sipariş süreci, bazı kullanıcılar için hayal kırıklığıyla sonuçlandı.

Ücretsiz kulaklık kampanyasıyla dikkat çekmişti

Sony, Xperia 1 VII için Almanya, Fransa ve İngiltere gibi Avrupa ülkelerinde geçerli bir ön sipariş kampanyası başlattı. Bu kampanya kapsamında akıllı telefonu ön sipariş eden müşterilere, markanın üst seviye kablosuz kulaklığı Sony WH-1000XM5 hediye edileceği duyurulmuştu. Kampanya büyük ilgi görürken, kısa süre sonra kafa karıştıran gelişmeler yaşandı.

Ön siparişler sessizce iptal edildi

Reddit ve benzeri sosyal medya platformlarında yapılan paylaşımlara göre, bazı kullanıcıların Xperia 1 VII için verdikleri ön siparişler Sony tarafından herhangi bir gerekçe ya da bilgilendirme sunulmadan iptal edildi. Kullanıcılar, siparişlerinin neden iptal edildiğine dair bir açıklama almadıklarını ifade ediyor.

Hediyesiz yeniden sipariş çağrısı

İddialara göre Sony, bazı müşterilere yeniden sipariş vermeleri gerektiğini iletti. Ancak bu kullanıcılar, kulaklık promosyonunun süresi dolduğu için yeni siparişlerinde hediyeden yararlanamayacaklarını söylüyor. Bu durum, hem müşterilerde mağduriyet yarattı hem de şirketin şeffaflık politikasını sorgulattı.

Sony'den henüz resmi açıklama yok

Şu ana kadar Sony cephesinden konuyla ilgili resmi bir açıklama yapılmadı. Sipariş iptallerinin yalnızca belirli ülkelerle sınırlı olup olmadığı ya da sistemsel bir hatadan mı kaynaklandığı da belirsizliğini koruyor. Ancak kullanıcıların yaşadığı bu sorun, şirketin iletişim stratejisini ve müşteri memnuniyetine verdiği önemi yeniden gündeme taşıdı.