SonTurkHaber.com
close
up
Paketinizden artanlar ziyan olmuyor: Turkcell de Tumbara devri başladı

Paketinizden artanlar ziyan olmuyor: Turkcell de Tumbara devri başladı

SonTurkHaber.com, Haber7 kaynağından alınan bilgilere dayanarak haber veriyor.

HABERLER TEKNOLOJİ

Paketinizden artanlar ziyan olmuyor: Turkcell'de Tumbara devri başladı Turkcell, yenilikçi bir hizmetle müşteri merkezli hamle yaptı. Artık paketlerden artanlar ziyan olmayacak. Tumbara uygulamasıyla kullanıcıların paketlerinden internet, mesajlaşma ve konuşma hakkı puan olarak saklanacak. Paketinizden artanlar ziyan olmuyor: Turkcell'de Tumbara devri başladı

GİRİŞ 27.06.2025 19:07 GÜNCELLEME 27.06.2025 19:07

İlk Yorum Yapan Sen Ol

Facebook'ta Paylaş X'te Paylaş

Turkcell, devreye aldığı Tumbara uygulamasıyla, kulanıcıların paketlerinden kalan GB, SMS ve dakikaları puan olarak sakladıkları dijital kumbara oluşturdu. Kaybolan GB devrini sona erdiren Turkcell, ücretsiz Akıllı Fatura servisi ile paket aşımı sorununu ortadan kaldırdı.

Turkcell Pazarlama ve Dijital Servislerden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Murat Akgüç, Turkcell olarak geliştirdikleri her hizmette, aldıkları her kararda müşterilerin kendini “Güvende, Değerli, Mutlu” hissetmesi, eşsiz bir deneyim yaşamasını temel öncelik olarak belirlediklerini vurguladı. Akgüç, “Teknoloji lideri kimliğimizle çağın gereklerine uygun çözüm ve teknolojileri Turkcell’lilerin hizmetine sunuyoruz. Amacımız en kaliteli ve en iyi hizmeti müşterilerimize sunmak. Son dönemde hayata geçirdiğimiz ‘Tumbara’ ve ‘Herkese Uygun Çözümler’ gibi projeler de bu anlayışın somut birer yansıması” ifadesini kullandı.

Akgüç, Turkcell’in son dönemdeki çalışmalarıyla ilgili soruları şu şekilde cevapladı:

1 - DİJİTAL KANALLAR ÜZERİNDEN KAMPANYALARIN YÖNETİLMESİ, MÜŞTERİYLE BİREBİR VE ANLIK İLETİŞİM UKRMAK ADINA NASIL AVANTAJLAR SAĞLIYOR?

Turkcell olarak dijital kanallarımız üzerinden yürüttüğümüz kampanyalar sayesinde, müşterilerimize anlık, kişiselleştirilmiş ve ihtiyaçlarına özel teklifler sunuyoruz. Bu sayede hem müşteri memnuniyetini artırıyor hem de iletişimde hız ve etkinliği en üst seviyeye taşıyoruz. Gerçek zamanlı geri bildirimlerle kampanya performanslarını optimize ederek, kullanıcı deneyimini sürekli geliştiriyoruz. 

2 - "HERKESE UYGUN ÇÖZÜMLER" KAMPANYASIYLA NEYİ HEDEFLİYORSUNUZ

Türkiye’nin lider mobil operatörü olarak önceliğimiz müşterilerimizin talep ve ihtiyaçlarına yönelik en uygun çözümleri hayata geçirmek. Kısa süre önce hayata geçirdiğimiz “Herkese Uygun Çözümler” kampanyamızla da müşteri odaklılıkta yeni bir dönem başlattık. Bu kampanya ile Turkcell’liler, taahhütleri olsa dahi ihtiyaçlarına uygun olan üst veya alt paketlere, bir önceki paketlerinden doğan cayma bedeli taşınarak, herhangi bir ek ücret ödemeden geçebiliyor. Üstelik paketlerini yenileyen Turkcell’liler, ilk ay 30 GB’ye varan ek internet kazanabiliyor. “Herkese Uygun Çözümler” kampanyamızın bir diğer avantajı da; 20 Mayıs - 30 Haziran arasında dijital kanallardan Turkcell’li olan müşterilerimizin ilk ay paketinin Turkcell tarafından karşılanması. Ayrıca iki ay boyunca 100 GB’lık Lifebox saklama alanı hediye ediyoruz.

3 - BU KAMPANYAYI BENZERLERİNDEN AYRIŞTIRAN NOKTALAR NELERDİR

Turkcell aboneleri taahhütleri olsa dahi kendi ihtiyaç ve beklentilerine uygun pakete, bir önceki paketlerinden doğacak cayma bedeli taşınarak, ücretsiz olarak geçebilirler. Böylece Turkcell avantajlarından ve iletişim olanaklarından diledikleri şekilde yararlanabiliyorlar.

4 - AKILLI FATURA HİZMETİ TAM OLARAK NASIL ÇALIŞIYOR VE KULLANICIYA HANGİ AVANTAJLARI SAĞLIYOR?

Müşterilerin çözüm beklentisinin en yoğun olduğu konuların başında “paket aşımı” geliyor. Bu beklentiyi göz önünde bulundurarak, müşterilerimizin farkında olmadan paketlerini aşmasını önleyen ve Turkcell’de ücretsiz olarak sunulan “Akıllı Fatura” özelliğini hayata geçirdik. Abonelerimiz paketleri bittikten sonra herhangi bir paket aşımı ile karşılaşmıyor, üstelik ücretsiz olarak 50 MB, 50 DK ve 50 SMS tanımlanıyor Akıllı Fatura ve paket değişikliği hem Turkcell web sitesi hem de Turkcell uygulaması üzerinden aktif hale getirilebiliyor. Ek GB hakkı ise otomatik olarak tanımlanıyor.

5 - TUMBARA SERVİS İNASIL ÇALIŞIYOR? MÜŞTERİLERİN KALAN KULLANIMLARINI PUANA DÖNÜŞTÜRME SÜRECİ NASIL İŞLİYOR?

Türkiye’de ilk kez Turkcell tarafından hayata geçirilen ‘Tumbara’ servisi, müşterilerimizin paketlerinden kalan GB, SMS ve dakikaları değere dönüştürerek hem tasarruf hem de verimlilik sağlıyor. Kişiye özel dijital kumbara diyebileceğimiz bu uygulama sayesinde müşterilerin fatura kesim tarihinde paketinden kalanlar ziyan olmuyor, puana dönüşerek birikiyor. Turkcell’liler diledikleri zaman, biriken puanlarla Turkcell uygulamasındaki Tumbara kataloğundan istedikleri günlük/haftalık internet, dakika, SMS paketleri, yurtdışı paketleri gibi hediyeleri seçerek kullanma imkânına sahip oluyor. Tamamen ücretsiz olan ‘Tumbara’ için müşterilerimizin tek yapması gereken, Turkcell uygulaması üzerinden servisi aktif hale getirmek. Servis 1 kez aktif edildikten sonra paketinizden kalanlar otomatik olarak Tumbara’da birikiyor. İlk aşamada bireysel faturalı müşterilerimize açık olan bu servis, çok yakın zamanda kurumsal müşterilerimizin kullanımına da açılacak.

6 - TUMBARA'DA BİRİKEN PUANLAR TAM OLARAK HANGİ ÜRÜN VE HİZMETLERDE KULLANILABİLİYOR? HEDİYE KATALOĞU SÜREÇ İÇİNDE GÜNCELLENECEK Mİ?
Turkcell’liler Tumbara’da her ay fatura kesiminden itibaren biriken puanları ile diledikleri zaman günlük ya da haftalık internet, yurt dışı paketi ya da SMS, dakika paketi gibi seçenekler arasından istedikleri hediyeyi seçebiliyor. İlerleyen süreçte, müşterilerimizin ihtiyaç ve talepleri doğrultusunda hediye kataloğundaki seçeneklerin güncellenmesi gündeme gelebilir.  7 - KAMPANYANIN BELLİ BİR ZAMAN SINIRLAMASI VAR MI?

Tumbara’da biriken puanlar bir sonraki takvim yılının sonuna kadar kullanılabiliyor.

8 - DİJİTAL KANALLAR ÜZERİNDEN ABONELERE SUNULAN KOLAYLIKLARLA HEDEFLERİNİZ NELERDİR?

Dijital kanallar üzerinden sunduğumuz işlemler, kampanya yönetimi ve anlık bildirim gibi kolaylıklarla hedefimiz; müşteri deneyimini en üst seviyeye taşımak, hizmetlerimize erişimi hızlandırmak ve operasyonel verimliliği artırmak. Aynı zamanda müşterilerimizin ihtiyaçlarını daha iyi anlayarak, onlara değer sağlayan kişiye özel çözümler sunmayı amaçlıyoruz.

KAYNAK: YENİ ŞAFAK

Abone Ol

İbrahim Can Haber7.com - Haber Şefi

Editör Hakkında İbrahim Can, 1993'te İstanbul'da doğdu. İnternet haberciliği kariyerine 2011’de başladı. İki yıla yakın küçük ölçekli sitelerde çalıştıktan sonra, 2012'nin Ekim ayında yenisafak.com'a başladı. 6,5 yıl çalıştığı yenisafak.com'da Gündem, Eğitim, Hayat, Dünya, Spor ve Video kategorilerinde çalıştı. Bir süre akşam sorumluluğu yaptı. Son olarak Ana Sayfa Editörü oldu. 2019'un Haziran ayında Haber7'de Gündem Editörü olarak göreve başladı. Hem Haber7 hem de Yeni Şafak'ta kültür sanat, eğitim ve siyaset alanları başta olmak üzere birçok alanda özel haber, infografik ve video hazırladı. Hala Haber7'de Haber Şefi olarak çalışmalarına devam etmektedir.

YORUMLAR İLK YORUM YAPAN SEN OL

GÖNDER

Önemli haberleri ve güncellemeleri kaçırmamak için SonTurkHaber.com'ı takip edin.
seeGörüntülenme:68
embedKaynak:https://www.haber7.com
archiveBu haber kaynaktan arşivlenmiştir 27 Haziran 2025 19:08 kaynağından arşivlendi
0 Yorum
Giriş yapın, yorum yapmak için...
Yayına ilk cevap veren siz olun...
topEn çok okunanlar
Şu anda en çok tartışılan olaylar

Başkentte kan donduran olay: Otomobilin içinde katledildi

06 Ekim 2025 08:06see231

‘Kapalı reflü ameliyatı ile şikayetlerin yüzde 90’ı ortadan kalkabiliyor’

06 Ekim 2025 09:42see217

CHP de istifalar sürüyor

06 Ekim 2025 11:43see210

Etkili, odaklı, kesintisiz boykot İsmail Kılıçarslan

07 Ekim 2025 04:06see196

Kamu Denetçiliği Kurumu ndan çarpıcı rapor: İsrail, bir halkı yeryüzünden silmeye çalışıyor

06 Ekim 2025 16:36see194

Şırnak ta aracında uyuşturucu bulunan sürücü gözaltına alındı Şırnak Haberleri

06 Ekim 2025 22:30see174

28 Şubat davasında karar: 13 sanığa 18 er yıl hapis cezası

07 Ekim 2025 01:41see168

Üç il için turuncu kodlu çok kuvvetli sağanak uyarısı! Muğla, Aydın, İzmir, Çanakkale hava durumu İzmir Haberleri

06 Ekim 2025 15:31see165

Nepal’de şiddetli yağışların yol açtığı afetlerde 51 kişi hayatını kaybetti Dünya Haberleri

07 Ekim 2025 11:25see164

Fırça… Ali Saydam

07 Ekim 2025 04:06see139

Serdar Öktem koruma için valiliğe başvurdu: Acil durumda polisi ara denildi

06 Ekim 2025 22:59see130

Elektrikli otobüste Çin Türkiye rekabeti

06 Ekim 2025 07:07see130

Trafik kurallarına uymayanlara cezalar artırılıyor

06 Ekim 2025 10:04see129

İmamoğlu İstanbul’un kurtuluşu böyle kutladı: Bu şehri koruyan muhafızların var

06 Ekim 2025 09:52see129

Aktivistlerin ifadeleri ortaya çıktı: Şiddet gördük

06 Ekim 2025 07:17see129

Zelenski Rusya ya yerli silahlarla saldırı düzenlediklerini belirtti Dünya Haberleri

06 Ekim 2025 19:22see128

Başkentte Fotoçete albüm! operasyonu: Çok sayıda şüpheli gözaltında

07 Ekim 2025 08:12see127

IŞİD’li dehşet ailesi: Vahşet yolculuğu Sözcü Gazetesi

07 Ekim 2025 07:34see127

SON DAKİKA Samsunspor Fenerbahçe maçının VAR kayıtları açıklandı!

06 Ekim 2025 20:06see126

İstanbul’da oynanacak amatör lig maçlarında sağlık görevlisi hazır bulunacak

06 Ekim 2025 23:09see126
newsSon haberler
Günün en taze ve güncel olayları