SonTurkHaber.com
close
up
Menu

14 ilde yasa dışı bahis operasyonu: 45 gözaltı

Yeşil Vatan ı korumak için rehber hazırlandı

Henry Onyekuru dan dikkat çeken açıklama: Umarım Onyekuru dan koşu bu sene çok fazla olur Fanatik Gazetesi Futbol Haberleri Spor

10 orman savaşçısı hayatını kaybetmişti! Facianın yaşandığı bölgenin görüntüleri ortaya çıktı

Barcelona ve Ter Stegen, La Liga yı aldatmaya mı çalışıyor?

Eskişehir de çıkıp, Afyonkarahisar a sıçrayan yangın kontrol altında

Türkiye nin ürettiği en yüksek tahrip gücüne sahip uçak bombası: GAZAP VİDEO İZLE

Beşiktaş ta Antony harekatı başladı! Transfer formülü ortaya çıktı

Baba ile oğlunu öldüren sanığa 2 kez müebbet

Filistin Devlet Başkan Yardımcısı Şeyh İngiltere yi Filistin devletini tanımaya çağırdı Ortadoğu Haberleri

Emekli Tümgeneral Rafet Kılıç a İYİ Parti den görev

Fatih te İETT otobüs kazası kamerada VİDEO İZLE

Arsenal, İsveçli golcü Viktor Gyökeres i kadrosuna kattı

İşgalci İsrail in Gazze de bir okula düzenlediği saldırıda biri çocuk 5 kişi hayatını kaybetti

Süper Lig ekibinden 7. transfer! Bu kez 23 lük yıldız adayı geldi

2 aylık eşini satırla ve bıçakla öldürdü

İzmir merkezli 14 ilde operasyon! Gözaltılar var

Yakalamak mümkün değil! diyerek duyurdular: Bir uzay gemisi dünyaya saldırabilir!

Antalya’da peş peşe orman yangınları: 3’ü kontrol altına alındı 1 tane daha çıktı

Aziz Yıldırım dan Ali Koç a tehdit gibi sözler: Beni konuşturma, açıklarsam ayıp olur

VİMER en iyi kamu hizmeti kategorisinde ikincilik ödülü aldı

VİMER en iyi kamu hizmeti kategorisinde ikincilik ödülü aldı

Trthaber kaynağından alınan verilere dayanarak, SonTurkHaber.com açıklama yapıyor.

VİMER, Contact Center World tarafından organize edilen 2025 yılı Küresel En İyi Performans Gösterenler Ödülleri'nde yarıştı.

Contact Center World, çağrı merkezi ve müşteri deneyimi alanında faaliyet gösteren dünyanın en büyük profesyonel organizasyonlarından biri olarak biliniyor. Organizasyon, 200'den fazla ülkede faaliyet göstererek, sektörün gelişimine küresel ölçekte katkı sağlıyor. Her yıl düzenlenen Küresel En İyi Performans Gösterenler Ödülleri, çağrı merkezi ve müşteri deneyimi alanındaki en iyi uygulamaları teşvik ederek, kurumları, yöneticileri ve ekipleri uluslararası alanda tanıtma ve ödüllendirme amacı taşıyor.

Bu yıl 20. kez gerçekleştirilen ödül programına, Türkiye dahil 83 ülkeden, 2 bin 500'ün üzerinde başvuru yapıldı. Başvurular, bağımsız jüri üyeleri tarafından özgünlük, etkili uygulama, sonuçlar ve sürdürülebilirlik gibi kriterlere göre değerlendirildi. Gelir İdaresi Başkanlığı bünyesinde faaliyet gösteren VİMER, yarışmanın Avrupa, Orta Doğu ve Afrika Bölgesel Finali'nde "en iyi kamu hizmeti" kategorisinde yarıştı. Berlin'de düzenlenen bölgesel etkinlikte VİMER, kategorisinde ikincilik ödülüne yani gümüş madalyaya layık görüldü. Yarışmada birincilik ve üçüncülük ödülü Suudi Arabistan'ın oldu.

Hizmet çeşitliliğini artırıyor

Kamuda profesyonel olarak kurulan ilk çağrı merkezi olma özelliğine sahip olan VİMER, 17 yıldır vergi mevzuatı ve işlemleri hakkında danışmanlık, vergi ihbarlarının alınması, borç sorgulama ve elektronik uygulamalarla ilgili faaliyetlerini sürdürüyor.

Günlük ortalama 5 bin çağrıya cevap veren VİMER, 2024 yılında 1 milyon 23 bin 118 çağrıyı yanıtladı. VİMER, daha fazla mükellefe hizmet sunabilmek için teknolojik altyapısını güçlendirmeyi, çalışan kadrosunu genişletmeyi ve hizmet çeşitliliğini artırmaya devam ediyor.

Türkiye genelinde vergi kayıp ve kaçağının önlenmesi amacıyla VİMER, Dijital Vergi Dairesi, sosyal medya hesapları, WhatsApp ve BİP kanalları kullanılarak, ihbar bildirimleri alıyor. İhbar bildirimlerinin, hızlı bir şekilde sonuçlandırılabilmesi için gerekli takip ve kontrol işlemleri VİMER tarafından yürütülüyor.

Yapay zeka entegrasyonu yapılıyor

VİMER, mükelleflere yapay zeka destekli Dijital Vergi Asistanı-GİBİ ile 7 gün 24 saat hizmet veriyor. Güncel vergi mevzuatına anında ulaşım imkanı sunan GİBİ, mükelleflerin sorularını yanıtlayarak onları doğru şekilde yönlendiriyor.

Yaşlı, engelli ve hasta mükellefler için beyanname dönemine özel hizmet de sunan VİMER, vergi dairesine gidemeyecek durumda olan bu mükelleflerin bulundukları adreste kira beyannamelerinin alınması için randevu oluşturuyor.

Sunulan hizmetlerin kesintisiz verilebilmesi için yapay zeka entegrasyonu ile çalışmalarını sürdüren VİMER'e, yurt içinden 189, yurt dışından "+90 312 189 11 22" numaraları üzerinden hafta içi 09.00-18.00 saatlerinde ulaşılabiliyor.

"Ödül, hizmet kalitesinin tescili"

Hazine ve Maliye Bakanı Şimşek, bu başarının, çağrı merkezi sektöründe kamu hizmeti alanında sunulan hizmet kalitesinin uluslararası düzeyde kabulünü gösterdiğini belirterek, şu değerlendirmelerde bulundu:

"İkincilik derecesi, VİMER'in hizmet sunum kalitesinin, çalışan niteliğinin ve dijital dönüşüm yetkinliğinin tescil edildiğini göstermektedir. Mükellef odaklı hizmet anlayışıyla kaliteli ve etkin hizmet sunumuna devam eden VİMER, mükellefleri hak ve yükümlülükleri konusunda bilgilendirmeyi, vergi bilincini artırmayı ve gönüllü uyumu teşvik etmeyi hedefliyor. Vatandaşların vergi ile ilgili konularda güncel, doğru ve hızlı bilgiye telefon aracılığıyla ulaşmalarını sağlamak hedefiyle kurduğumuz VİMER, her geçen gün hizmet kalitesini ve çeşitliliğini artırmaya devam edecek."

Durumu takip etmeye devam edin, SonTurkHaber.com her zaman en yeni haberleri sunuyor.
seeGörüntülenme:83
embedKaynak:https://www.trthaber.com
archiveBu haber kaynaktan arşivlenmiştir 15 Haziran 2025 12:32 kaynağından arşivlendi
0 Yorum
Giriş yapın, yorum yapmak için...
Yayına ilk cevap veren siz olun...
topEn çok okunanlar
Şu anda en çok tartışılan olaylar

14 ilde yasa dışı bahis operasyonu: 45 gözaltı

25 Temmuz 2025 21:28see160

Yeşil Vatan ı korumak için rehber hazırlandı

26 Temmuz 2025 19:07see153

Henry Onyekuru dan dikkat çeken açıklama: Umarım Onyekuru dan koşu bu sene çok fazla olur Fanatik Gazetesi Futbol Haberleri Spor

25 Temmuz 2025 20:29see152

10 orman savaşçısı hayatını kaybetmişti! Facianın yaşandığı bölgenin görüntüleri ortaya çıktı

25 Temmuz 2025 13:42see150

Barcelona ve Ter Stegen, La Liga yı aldatmaya mı çalışıyor?

25 Temmuz 2025 12:39see149

Eskişehir de çıkıp, Afyonkarahisar a sıçrayan yangın kontrol altında

25 Temmuz 2025 15:04see146

Türkiye nin ürettiği en yüksek tahrip gücüne sahip uçak bombası: GAZAP VİDEO İZLE

26 Temmuz 2025 21:27see119

Beşiktaş ta Antony harekatı başladı! Transfer formülü ortaya çıktı

25 Temmuz 2025 19:17see118

Baba ile oğlunu öldüren sanığa 2 kez müebbet

25 Temmuz 2025 18:52see118

Filistin Devlet Başkan Yardımcısı Şeyh İngiltere yi Filistin devletini tanımaya çağırdı Ortadoğu Haberleri

25 Temmuz 2025 13:05see117

Emekli Tümgeneral Rafet Kılıç a İYİ Parti den görev

25 Temmuz 2025 20:30see117

Fatih te İETT otobüs kazası kamerada VİDEO İZLE

26 Temmuz 2025 18:06see116

Arsenal, İsveçli golcü Viktor Gyökeres i kadrosuna kattı

26 Temmuz 2025 21:53see116

İşgalci İsrail in Gazze de bir okula düzenlediği saldırıda biri çocuk 5 kişi hayatını kaybetti

25 Temmuz 2025 14:17see115

Süper Lig ekibinden 7. transfer! Bu kez 23 lük yıldız adayı geldi

26 Temmuz 2025 18:13see115

2 aylık eşini satırla ve bıçakla öldürdü

26 Temmuz 2025 19:29see114

İzmir merkezli 14 ilde operasyon! Gözaltılar var

25 Temmuz 2025 20:19see114

Yakalamak mümkün değil! diyerek duyurdular: Bir uzay gemisi dünyaya saldırabilir!

26 Temmuz 2025 15:46see114

Antalya’da peş peşe orman yangınları: 3’ü kontrol altına alındı 1 tane daha çıktı

25 Temmuz 2025 13:59see112

Aziz Yıldırım dan Ali Koç a tehdit gibi sözler: Beni konuşturma, açıklarsam ayıp olur

26 Temmuz 2025 20:33see112
newsSon haberler
Günün en taze ve güncel olayları