SonTurkHaber.com
close
up
Menu

WhatsApp çeviri özelliği çıktı: iOS ve Android’de nasıl kullanılır? WhatsApp’ın çeviri özelliği nedir, nasıl çalışır? İşte detaylar Teknoloji Haberleri

Son Dakika İhracatçılar Meclisi Başkanı Gültepe nin evine şafak baskını

Suriye Cumhurbaşkanı Şara’dan SDG’ye son uyarı: Türkiye’nin askeri operasyonu gündemde Bülent Orakoğlu

AK Parti seçimin iptali için dava açtı! Gerekçeler belli oldu! Böylesi daha önce görülmedi

Trump İslam ülkeleri ve Trump Avrupalılar! İki fotoğrafta büyük fark

Karşıyakalı futbolculara prim dopingi Futbol Haberleri

Almanya’dan gelen öğrenciler Demirören Medya ve Teknoloji MTAL i ziyaret etti

Fenerbahçe Seçiminde Lokma Dağıtımı

AB, Apple, Google ve Microsoft a finansal dolandırıcılığı sordu

Ahmed Şara ile Volodimir Zelenskiy bir araya geldi Dış Haberler

EMEKLİ PROMOSYON KAMPANYASI GÜNCELLENDİ! Eylül 2025 emekli promosyon veren bankalar hangisi ve ne kadar veriyor? İşte bankaların güncel promosyon ödemeleri

İran: İsrail ve ABD nin saldırılarında hasar gören nükleer tesisler yeniden inşa edilecek

Mahmut Tanal KYK krizi için 4 maddelik çözümü açıkladı

Eskişehir haberleri Eskişehir de 5 kişiyi bıçaklayan 18 yaşındaki saldırganın cezası belli oldu 24 Eylül 2025

Gariban emekçiye bu yapılır mı? Feryatları bütün mahalleyi inletti

Ragasa alarmı! Çok sayıda kişi hayatını kaybetti

Türkiye Yüzyılı Buluşmaları AK Parti İstanbul İl Başkanlığı nda yapıldı

Etikette 72 kasada 169 lira: Müşteri fark ederse

Patronların kararı yeni yıla ertelendi Sözcü Gazetesi

Van da dehşet: Anne ve iki oğlu kavgada yaşamını yitirdi

Tüketicilerin yeni sorunu: Kargo kapıya kadar getirilmek zorunda mı?

Tüketicilerin yeni sorunu: Kargo kapıya kadar getirilmek zorunda mı?

SonTurkHaber.com, Trthaber kaynağından alınan verilere dayanarak haber yayımlıyor.

Geçtiğimiz günlerde sosyal medyaya düşen bir video uzun zamandır devam eden tartışmaları yeniden alevlendirdi… Videoda müşteriyi arayan bir kargo firması çalışanı ‘Ürünü aşağıdan teslim almanız gerek. Yukarıya çıkaramıyoruz.’ diyor. Müşteri ise ürünün parasını ödediğini ve bulunduğu kata kadar getirilmesi gerektiğini savunuyor.

Peki gerçekten de sipariş verdiğimiz tüm kargolar kapımıza kadar getirilmek zorunda mı? Hangi durumlarda kargo katta teslim ediliyor? Kapıdan değil de apartman girişi ya da şubeden kargonun alındığı durumlarda tüketicinin bir hakkı var mı? Tüm bu soruları ve daha fazlasını Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu ile konuştuk.

[Kargo şirketlerinin neredeyse tamamında 30 kg sınırı açıkça belirtiliyor.]

Kargo şirketleri kapıda teslim için ne diyor?

Aydın Ağaoğlu’nun sözlerine geçeceğiz ama önce kargo şirketlerinin resmi internet sayfalarında bu konuya ilişkin neler yazdığını aktaralım…

Türkiye’deki en yaygın kargo şirketlerinin neredeyse tamamı benzer ölçüler için ‘katta teslimat’ hizmeti verileceğini belirtiyor. Söz konusu firmaların ‘kata teslimat’ için belirlediği kurallarda ’30 kilogram sınırı var. Tek parçada 30 kg’ye kadar ağırlığı olan tüm ürünlerin tüketicinin oturduğu kata kadar teslim edileceği yazıyor.

Firmaların benzer karar aldığı bir diğer husus ise apartman kapısından teslim edilecek ürünler. Burada da yine benzer şekilde 30 kg’dan 100 kg’ya kadar bir sınır belirlenmiş. Bu aralık içindeki kargoların kata çıkarılmayacağı ve apartmanın dış kapısında teslim edileceği belirtilmiş.

[Özellikle internetten alınan ürünlerin kargo süreçleri tüketiciler için zorlu olabiliyor.]

“Vatandaşın net bilgilendirilmesi şart”

Kargo sitelerinde yazan detaylar bu şekilde… Ancak mesele tam da bu noktada başlıyor. Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, bu kuralların kargo sitelerinde kaldığını ve tüketiciye net şekilde bildirilmediğine dikkat çekiyor.

Ağaoğlu’na göre kargo firmasının katta teslim etmeyeceği kargoları alırken tüketiciye de bilgi vermesi gerekiyor. İşçi sağlığı açısından kargo firmalarının da haklı olduğunu vurguluyor Ağaoğlu.

“Çünkü çoğu firma tek eleman çalıştırıyor. Ağır bir ürünü tek başlarına kaldırmaları mümkün değil. Aynı zamanda kurallara da aykırı. Ancak kargo firmalarının da kata teslim etmeyecekleri ürünlerle ilgili tüketiciye önceden bilgi vermeleri gerek. Kapıya kadar gelip ‘aşağı inin’ diyorlar. Bu doğru değil. Müşterinin ürünü satın aldığı yerin de kargoyu taşıyacak firmanın da ‘Bu ürün kata kadar teslim edilemez’ şeklinde not düşmesi şart. Ancak kimse buna uygun davranmıyor.” diyor.

[Özellikle beyaz eşya gibi ağır yükler için tüketicilerin kargo sürecini iyi planlaması şart.]

“Evine çıkartılmayan ürünler için ücret talep edebilirsiniz”

Ağaoğlu, ağır ürünlerin kargo firmalarınca değil lojistik hizmeti veren kurumlarca taşınması gerektiğine de işaret ediyor. Ancak bazı kargo firmaları buna uymuyor ve ağır ürünü kabul ediyor.

Bu noktada ilginç de bir bilgi paylaşıyor Ağaoğlu… Eğer ürünü kendi imkanlarınızla kata kadar taşıtırsanız bunu ücretini tahsil edebileceğinizden bahsediyor:

“Diyelim ki beyaz eşya aldınız. Ve kargo firması da kapıya kadar çıkarmayıp, site girişinde bıraktı. Haliyle sizin bunu evinize kadar taşıtmanız gerek.

Eğer kargo firması ya da ürünü aldığınız yer size ‘kata teslim olmayacak’ diye bildirmediyse kanunen farklı bir hakkınız doğuyor. Ürünü başka bir şekilde hizmet satın alarak evinize taşıtıyorsunuz. Ve bunun için ödediğiniz ücreti de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak ilgili yerden tahsil edebiliyorsunuz.

Vatandaşların bu gibi konularda haklarını iyi bilmeleri çok önemli. Bu nedenle sipariş verirken hızlıca onay verip geçtikleri kargo şartlarını mutlaka çok iyi okusunlar. Aksi halde mağdur olurlar.”

Trafik kazalarında 'tazminat kazandınız' aramalarına dikkat

Gelişmeleri kaçırmamak için SonTurkHaber.com'dan en güncel haberleri takip edin.
seeGörüntülenme:84
embedKaynak:https://www.trthaber.com
archiveBu haber kaynaktan arşivlenmiştir 05 Eylül 2025 12:27 kaynağından arşivlendi
0 Yorum
Giriş yapın, yorum yapmak için...
Yayına ilk cevap veren siz olun...
topEn çok okunanlar
Şu anda en çok tartışılan olaylar

WhatsApp çeviri özelliği çıktı: iOS ve Android’de nasıl kullanılır? WhatsApp’ın çeviri özelliği nedir, nasıl çalışır? İşte detaylar Teknoloji Haberleri

24 Eylül 2025 21:35see179

Son Dakika İhracatçılar Meclisi Başkanı Gültepe nin evine şafak baskını

24 Eylül 2025 14:20see178

Suriye Cumhurbaşkanı Şara’dan SDG’ye son uyarı: Türkiye’nin askeri operasyonu gündemde Bülent Orakoğlu

24 Eylül 2025 04:04see168

AK Parti seçimin iptali için dava açtı! Gerekçeler belli oldu! Böylesi daha önce görülmedi

24 Eylül 2025 08:09see162

Trump İslam ülkeleri ve Trump Avrupalılar! İki fotoğrafta büyük fark

24 Eylül 2025 15:45see160

Karşıyakalı futbolculara prim dopingi Futbol Haberleri

24 Eylül 2025 11:56see157

Almanya’dan gelen öğrenciler Demirören Medya ve Teknoloji MTAL i ziyaret etti

24 Eylül 2025 15:02see157

Fenerbahçe Seçiminde Lokma Dağıtımı

24 Eylül 2025 18:03see156

AB, Apple, Google ve Microsoft a finansal dolandırıcılığı sordu

24 Eylül 2025 16:18see147

Ahmed Şara ile Volodimir Zelenskiy bir araya geldi Dış Haberler

25 Eylül 2025 01:18see142

EMEKLİ PROMOSYON KAMPANYASI GÜNCELLENDİ! Eylül 2025 emekli promosyon veren bankalar hangisi ve ne kadar veriyor? İşte bankaların güncel promosyon ödemeleri

24 Eylül 2025 15:24see126

İran: İsrail ve ABD nin saldırılarında hasar gören nükleer tesisler yeniden inşa edilecek

24 Eylül 2025 13:18see125

Mahmut Tanal KYK krizi için 4 maddelik çözümü açıkladı

25 Eylül 2025 09:13see123

Eskişehir haberleri Eskişehir de 5 kişiyi bıçaklayan 18 yaşındaki saldırganın cezası belli oldu 24 Eylül 2025

24 Eylül 2025 14:59see122

Gariban emekçiye bu yapılır mı? Feryatları bütün mahalleyi inletti

24 Eylül 2025 18:03see122

Ragasa alarmı! Çok sayıda kişi hayatını kaybetti

24 Eylül 2025 07:30see118

Türkiye Yüzyılı Buluşmaları AK Parti İstanbul İl Başkanlığı nda yapıldı

24 Eylül 2025 16:24see118

Etikette 72 kasada 169 lira: Müşteri fark ederse

25 Eylül 2025 00:02see117

Patronların kararı yeni yıla ertelendi Sözcü Gazetesi

24 Eylül 2025 04:49see115

Van da dehşet: Anne ve iki oğlu kavgada yaşamını yitirdi

24 Eylül 2025 23:56see114
newsSon haberler
Günün en taze ve güncel olayları