SonTurkHaber.com
close
up
Menu

Saraçhane mitingi davasında 13 gence tahliye kararı; 7 si Cumhurbaşkanı na hakaret ten hemen tahliye edilmeyecek

İtalya Başbakanı Meloni den Küresel Sumud Filosu na katılan vatandaşlarını koruma sözü Dünya Haberleri

Yunan medyası Ankara nın dış politikasını inceledi: ‘Yalnızlaştırılmış bir Türkiye anlatısı çoktan çöktü’ Gündem Haberleri

İstanbul u kara bulutlar sardı peki yağmur yağacak mı? MGM raporu paylaştı

ABD Başkanı Trump tan Avrupalı liderlere boykot çağrısı: Rus petrolünü almayın Dünya Haberleri

Sağlık Hizmetleri Genel Müdürü Velioğlu: CAR T gibi hücre bazlı tedavi ürünlerini ülkemizde üreteceğiz

ALTIN FİYATLARI CANLI 4 EYLÜL: Rekor tazeledi! Bugün 22 ayar bilezik, ons, Cumhuriyet, yarım, çeyrek altın ve gram altın fiyatları ne kadar?

TCMB Başkanı Karahan: Yıl sonunda enflasyonun yüzde 29’un altına düşmesini bekliyoruz

AK Parti Genel Başkan Yardımcısı Kaya, Kırklareli Sağlıklı Hayat Merkezi ni ziyaret etti: Kırklareli Haberleri

Fenerbahçe, İş Bankası Nays ve Dominos hacklendi mi? No System Is Safe bildirimi nedir? İşte son durum Son Dakika Haberleri

Faize karşı trilyonluk el birliği Ekonomi Haberleri

Özgür Özel: İsterse CHP ye kayyım atasınlar, biz yolumuzda yürüyeceğiz

Kızılcık Şerbeti’nin yeni sezon afişi yayınlandı

Beykoz Belediyesi davası devam ediyor! İlk celsenin ikinci gününde sanıklar hakim karşısında

İletişim Başkanı Burhanettin Duran, Filenin Sultanları nı tebrik etti

Kendini şeyh olarak tanıttı günde 300 kişi evine geldi! MASAK raporundaki serveti şaşkına çevirdi

Emlak vergisi nasıl hesaplanır? İşte ödeme süreci

CHP tarihinin kara lekesi: Kongrede delegelere vaatler: İş, daire, telefon...

Ketamin Kraliçesi suçunu kabul etti: Matthew Perry nin ölümüne yol açan uyuşturucuyu ben sağladım

Havalimanında başkasının çocuğunu alıp kaçtı

Tüketicilerin yeni sorunu: Kargo kapıya kadar getirilmek zorunda mı?

Tüketicilerin yeni sorunu: Kargo kapıya kadar getirilmek zorunda mı?

SonTurkHaber.com, Trthaber kaynağından alınan verilere dayanarak haber yayımlıyor.

Geçtiğimiz günlerde sosyal medyaya düşen bir video uzun zamandır devam eden tartışmaları yeniden alevlendirdi… Videoda müşteriyi arayan bir kargo firması çalışanı ‘Ürünü aşağıdan teslim almanız gerek. Yukarıya çıkaramıyoruz.’ diyor. Müşteri ise ürünün parasını ödediğini ve bulunduğu kata kadar getirilmesi gerektiğini savunuyor.

Peki gerçekten de sipariş verdiğimiz tüm kargolar kapımıza kadar getirilmek zorunda mı? Hangi durumlarda kargo katta teslim ediliyor? Kapıdan değil de apartman girişi ya da şubeden kargonun alındığı durumlarda tüketicinin bir hakkı var mı? Tüm bu soruları ve daha fazlasını Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu ile konuştuk.

[Kargo şirketlerinin neredeyse tamamında 30 kg sınırı açıkça belirtiliyor.]

Kargo şirketleri kapıda teslim için ne diyor?

Aydın Ağaoğlu’nun sözlerine geçeceğiz ama önce kargo şirketlerinin resmi internet sayfalarında bu konuya ilişkin neler yazdığını aktaralım…

Türkiye’deki en yaygın kargo şirketlerinin neredeyse tamamı benzer ölçüler için ‘katta teslimat’ hizmeti verileceğini belirtiyor. Söz konusu firmaların ‘kata teslimat’ için belirlediği kurallarda ’30 kilogram sınırı var. Tek parçada 30 kg’ye kadar ağırlığı olan tüm ürünlerin tüketicinin oturduğu kata kadar teslim edileceği yazıyor.

Firmaların benzer karar aldığı bir diğer husus ise apartman kapısından teslim edilecek ürünler. Burada da yine benzer şekilde 30 kg’dan 100 kg’ya kadar bir sınır belirlenmiş. Bu aralık içindeki kargoların kata çıkarılmayacağı ve apartmanın dış kapısında teslim edileceği belirtilmiş.

[Özellikle internetten alınan ürünlerin kargo süreçleri tüketiciler için zorlu olabiliyor.]

“Vatandaşın net bilgilendirilmesi şart”

Kargo sitelerinde yazan detaylar bu şekilde… Ancak mesele tam da bu noktada başlıyor. Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, bu kuralların kargo sitelerinde kaldığını ve tüketiciye net şekilde bildirilmediğine dikkat çekiyor.

Ağaoğlu’na göre kargo firmasının katta teslim etmeyeceği kargoları alırken tüketiciye de bilgi vermesi gerekiyor. İşçi sağlığı açısından kargo firmalarının da haklı olduğunu vurguluyor Ağaoğlu.

“Çünkü çoğu firma tek eleman çalıştırıyor. Ağır bir ürünü tek başlarına kaldırmaları mümkün değil. Aynı zamanda kurallara da aykırı. Ancak kargo firmalarının da kata teslim etmeyecekleri ürünlerle ilgili tüketiciye önceden bilgi vermeleri gerek. Kapıya kadar gelip ‘aşağı inin’ diyorlar. Bu doğru değil. Müşterinin ürünü satın aldığı yerin de kargoyu taşıyacak firmanın da ‘Bu ürün kata kadar teslim edilemez’ şeklinde not düşmesi şart. Ancak kimse buna uygun davranmıyor.” diyor.

[Özellikle beyaz eşya gibi ağır yükler için tüketicilerin kargo sürecini iyi planlaması şart.]

“Evine çıkartılmayan ürünler için ücret talep edebilirsiniz”

Ağaoğlu, ağır ürünlerin kargo firmalarınca değil lojistik hizmeti veren kurumlarca taşınması gerektiğine de işaret ediyor. Ancak bazı kargo firmaları buna uymuyor ve ağır ürünü kabul ediyor.

Bu noktada ilginç de bir bilgi paylaşıyor Ağaoğlu… Eğer ürünü kendi imkanlarınızla kata kadar taşıtırsanız bunu ücretini tahsil edebileceğinizden bahsediyor:

“Diyelim ki beyaz eşya aldınız. Ve kargo firması da kapıya kadar çıkarmayıp, site girişinde bıraktı. Haliyle sizin bunu evinize kadar taşıtmanız gerek.

Eğer kargo firması ya da ürünü aldığınız yer size ‘kata teslim olmayacak’ diye bildirmediyse kanunen farklı bir hakkınız doğuyor. Ürünü başka bir şekilde hizmet satın alarak evinize taşıtıyorsunuz. Ve bunun için ödediğiniz ücreti de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak ilgili yerden tahsil edebiliyorsunuz.

Vatandaşların bu gibi konularda haklarını iyi bilmeleri çok önemli. Bu nedenle sipariş verirken hızlıca onay verip geçtikleri kargo şartlarını mutlaka çok iyi okusunlar. Aksi halde mağdur olurlar.”

Trafik kazalarında 'tazminat kazandınız' aramalarına dikkat

Gelişmeleri kaçırmamak için SonTurkHaber.com'dan en güncel haberleri takip edin.
seeGörüntülenme:75
embedKaynak:https://www.trthaber.com
archiveBu haber kaynaktan arşivlenmiştir 05 Eylül 2025 12:27 kaynağından arşivlendi
0 Yorum
Giriş yapın, yorum yapmak için...
Yayına ilk cevap veren siz olun...
topEn çok okunanlar
Şu anda en çok tartışılan olaylar

Saraçhane mitingi davasında 13 gence tahliye kararı; 7 si Cumhurbaşkanı na hakaret ten hemen tahliye edilmeyecek

03 Eylül 2025 16:38see180

İtalya Başbakanı Meloni den Küresel Sumud Filosu na katılan vatandaşlarını koruma sözü Dünya Haberleri

05 Eylül 2025 00:44see177

Yunan medyası Ankara nın dış politikasını inceledi: ‘Yalnızlaştırılmış bir Türkiye anlatısı çoktan çöktü’ Gündem Haberleri

03 Eylül 2025 16:08see175

İstanbul u kara bulutlar sardı peki yağmur yağacak mı? MGM raporu paylaştı

05 Eylül 2025 08:03see170

ABD Başkanı Trump tan Avrupalı liderlere boykot çağrısı: Rus petrolünü almayın Dünya Haberleri

04 Eylül 2025 18:42see165

Sağlık Hizmetleri Genel Müdürü Velioğlu: CAR T gibi hücre bazlı tedavi ürünlerini ülkemizde üreteceğiz

04 Eylül 2025 18:50see151

ALTIN FİYATLARI CANLI 4 EYLÜL: Rekor tazeledi! Bugün 22 ayar bilezik, ons, Cumhuriyet, yarım, çeyrek altın ve gram altın fiyatları ne kadar?

04 Eylül 2025 01:37see127

TCMB Başkanı Karahan: Yıl sonunda enflasyonun yüzde 29’un altına düşmesini bekliyoruz

03 Eylül 2025 18:09see127

AK Parti Genel Başkan Yardımcısı Kaya, Kırklareli Sağlıklı Hayat Merkezi ni ziyaret etti: Kırklareli Haberleri

03 Eylül 2025 16:04see124

Fenerbahçe, İş Bankası Nays ve Dominos hacklendi mi? No System Is Safe bildirimi nedir? İşte son durum Son Dakika Haberleri

03 Eylül 2025 21:28see122

Faize karşı trilyonluk el birliği Ekonomi Haberleri

05 Eylül 2025 04:06see117

Özgür Özel: İsterse CHP ye kayyım atasınlar, biz yolumuzda yürüyeceğiz

04 Eylül 2025 15:48see116

Kızılcık Şerbeti’nin yeni sezon afişi yayınlandı

03 Eylül 2025 19:47see115

Beykoz Belediyesi davası devam ediyor! İlk celsenin ikinci gününde sanıklar hakim karşısında

03 Eylül 2025 14:32see114

İletişim Başkanı Burhanettin Duran, Filenin Sultanları nı tebrik etti

04 Eylül 2025 21:01see113

Kendini şeyh olarak tanıttı günde 300 kişi evine geldi! MASAK raporundaki serveti şaşkına çevirdi

03 Eylül 2025 17:35see113

Emlak vergisi nasıl hesaplanır? İşte ödeme süreci

04 Eylül 2025 15:33see113

CHP tarihinin kara lekesi: Kongrede delegelere vaatler: İş, daire, telefon...

03 Eylül 2025 20:09see112

Ketamin Kraliçesi suçunu kabul etti: Matthew Perry nin ölümüne yol açan uyuşturucuyu ben sağladım

04 Eylül 2025 15:59see110

Havalimanında başkasının çocuğunu alıp kaçtı

03 Eylül 2025 15:30see109
newsSon haberler
Günün en taze ve güncel olayları