SonTurkHaber.com
close
up
Menu

Yoldan çekilin düşes geliyor! İlk kez gittiği yerde herkes ona bakıp kaldı: İstese podyuma bile çıkarmış

Murat Ülker yazdı: Doppelganger: Ayna Dünyaya Yolculuk Aktüel Haberleri

Derbide kapris yapan Galatasaraylı futbolcuyu açıkladı

ABD li sunucu Gazzeli çocukların öldürülmesiyle dalga geçti: Özür dilemeyi de beceremedi

Başkentte kan donduran olay: Otomobilin içinde katledildi

Türkiye dahil 8 İslam ülkesinden son dakika Gazze açıklaması! Dünyaya ilane dildi

Beyoğlu nun Bastonlu Dedesi nin termosundan çıkanlar polisleri şoke etti Sözcü Gazetesi

Şakayla bile söylemeyin! İşte Yargıtay kararına göre hakaret sayılan kelimeler!

Bakan Yumaklı: İşletmelere toplam 168 milyon lira idari para cezası kesildi

‘Kapalı reflü ameliyatı ile şikayetlerin yüzde 90’ı ortadan kalkabiliyor’

CHP de istifalar sürüyor

Sumud aktivisti gözaltına alındı iddiasına valilikten açıklama

Kamu Denetçiliği Kurumu ndan çarpıcı rapor: İsrail, bir halkı yeryüzünden silmeye çalışıyor

Bakanlık listeyi yayınladı! Adana kebap, sucuk ve pekmezin içinden çıkanlar şoke etti!

Etkili, odaklı, kesintisiz boykot İsmail Kılıçarslan

Şırnak ta aracında uyuşturucu bulunan sürücü gözaltına alındı Şırnak Haberleri

2026 da saatler 1 saat geri alınacak mı? 9 yıldan beri Türkiye de yoktu!

28 Şubat davasında karar: 13 sanığa 18 er yıl hapis cezası

Giresun’da kapatılan 9 belde için emsal karar Giresun Haberleri

Üç il için turuncu kodlu çok kuvvetli sağanak uyarısı! Muğla, Aydın, İzmir, Çanakkale hava durumu İzmir Haberleri

Eylem, söylemi izlemeli… Ali Saydam

Eylem, söylemi izlemeli… Ali Saydam

SonTurkHaber.com, Yenisafak kaynağından alınan verilere dayanarak haber yayımlıyor.

İzlemezse, ne mi olur? Hiç… Ama koca bir hiç… Ekrem İmamoğlu’nun seçim öncesi verip de sonra tutmadığı vaatleri buna en güzel örnektir… Başkaları da var tabii… Özgür Özel’in bu yılın başındaki kırmızı kart göstermeye yaptığı çağrı mesela… Peki eylem bunu izledi mi? Tıss… Hatta, Areda Survey’in ocak ayında yayınladığı ankete göre; Türk halkının yüzde 74,2 ’si Özel’in bu eylemini başarısız bulmuş. Yüzde 82,8 ’i ise, kırmızı kart eyleminin muhalefetin sesini duyurması için etkili bir yöntem olmadığını

İzlemezse, ne mi olur? Hiç… Ama koca bir hiç…

Ekrem İmamoğlu’nun

seçim öncesi verip de sonra tutmadığı vaatleri buna en güzel örnektir… Başkaları da var tabii…

Özgür Özel’in

bu yılın başındaki

kırmızı kart

göstermeye yaptığı çağrı mesela… Peki eylem bunu izledi mi? Tıss…

Hatta,

Areda Survey’in

ocak ayında yayınladığı ankete göre; Türk halkının

yüzde 74,2

’si Özel’in bu eylemini

başarısız

bulmuş.

Yüzde

82,8

’i ise, kırmızı kart eyleminin muhalefetin sesini duyurması için

etkili bir yöntem olmadığını

ifade etmişti. Zaten halk Özel’in söylemine eylemle eşlik etmeyerek de bunu gayet açık biçimde anlatmıştı…

İmamoğlu’nun

tutuklanması üzerine yaptığı

boykot

çağrısı da malumunuz… Asgari ücret talepleriyle ilgili geçen temmuzdaki ışık açıp kapatma çağrısı da öyle… Tıss…

Özel’in eylem çağrıları genellikle başarıya ulaşmıyor… Gerçi bunun haber değeri yok, halefi de sık sık aynı duruma düşerdi diye düşünebilirsiniz… “Elektrik faturalarını ödemeyin” gibi, halka yönelik çeşitli davetleri havada kalırdı…

Şimdi de Antalya’dan “Tısss” sesi duyuldu… Hafta sonunda

Özgür Özel’in

mitingi vardı…

Slogan

ile

icraat

arasındaki mesafe, bu sefer de açıldı…

Akdeniz Üniversitesi

Rektörü’nü hedef alan, öğrencilerin ise kayıtsız şartsız kendisini desteklediğini düşünen Özel, kalabalığa coşkuyla sesleniyordu: “Akdeniz Üniversite’sinin öğrencileri tüm Türkiye’nin gözü önünde kep atıyor!..”

Bekliyoruz tabii… Öğrenciler kep atacak, gök yüzünde kuş göçlerindeki gibi bir manzara olacak… Maviliklerin yerini kepler alacak…

Olmadı… Havadaki keplerin sayısı gördüğümüz kadarıyla 40-50’yi geçemedi… Bir kez daha söylem ile eylem arasındaki mesafe açıldı. Bu,

güveni

ve

itibarı

sarsarak sonraki söylemin gücünü azaltacak bir durumdur… Anlaşılan o ki; “Aynı şeyleri tekrarlayarak farklı sonuçlar beklemek deliliktir” diyen Einstein’ı pek takan yok…

Destekçiler-Kötüleyenler=?

Ölçümleme, labirentten çıkış yolu arayan biri için haritadaki yerini tespit etmekten farksızdır… Hayatidir, önemlidir, olmazsa olmazdır…

Yine de ihmal edilir; stratejik kararlar ise süslü laflara, “Bence” ile başlayan cümlelere, son moda kavramlarla donatılmış sunumlara teslim edilir… İş yapmaktan korkan ara kademe yöneticilerin ‘ortalamada’ tutmayı başardığı şirketler belki batmaz ama dev sıçramalara da imza atamazlar… Böylece geçinip giderler…

Oysa ölçümleme yöntemleri, son derece pratik ve hızlı olabilir; yönetimin önünü aydınlatarak çok ciddi farklar yaratabilirler…

Araştırma şirketi XSights’ın haftalık bülteninde etkilerine yer verilen Net Tavsiye Skoru (Net Promoter Score-NPS) bu yöntemlerden biridir…

2003 yılından beri kullanılan uygulamada yapılan şu: Tüketicilerden “Bizi tanıdıklarınıza tavsiye etme olasılığınız nedir?” sorusunu, 0 ile 10 arasında puan vererek cevaplamaları isteniyor… Araştırma bu kadar basit işte…

Sonrası da toplama, çıkarma… Tavsiye etme ihtimallerini ifade eden müşterilerden 9-10 arası puan verenler ‘destekçiler’, 7-8 arası puanlayanlar ‘pasifler’, 0-6 arası puan verenler ise ‘kötüleyenler’ olarak gruplara ayrılıyor. Pasifler değerlendirmeye tabi tutulmuyor.

Destekçilerin verdiği toplam puandan, kötüleyenlerin toplam puanı çıkarılıyor. Elde edilen rakam da 100’e oranlanarak NPS elde ediliyor. Kısaca formül şöyle: Destekçilerin yüzdesi-Kötüleyenlerin yüzdesi= NPS

XSights’ın bültenindeki makale de bu yalın yöntemin kayıtsız kalınamayacak kadar çok faydasını sıralamış… Şöyle ki; yüksek NPS skoruna sahip şirketlerin yıllık gelir artış oranları, sektör ortalamalarının %2 - 3 üzerinde seyrediyormuş (Mc Kinsey -2020). Dolayısıyla NPS, geleneksel pazarlama yatırımlarına kıyasla daha düşük maliyetle yüksek etki yaratan bir büyüme kaldıraç mekanizması olarak değerlendiriliyormuş.

Öte yandan yüksek NPS skorları, uzun müşteri ilişkileri ve artan yaşam boyu değer (Customer Lifetime Value - CLV) ile de ilişkilendiriliyormuş. NPS skoru yüksek olan şirketlerde müşteri kayıp oranı ortalama %5 daha azmış. Ayrıca, müşteri şikâyetlerinin erken tespiti, süreç iyileştirmeleri ve ürün geliştirme faaliyetlerine yön verilmesi açısından NPS, önemli bir girdi sağlıyormuş. Müşteri geri bildirimlerini aktif kullanan firmaların hizmet maliyetleri ortalama %10-15 daha düşükmüş.

Bazı çalışmalarda NPS skorunun, borsa performansı ile de korelasyon gösterdiği saptanmış…

Kurumsal ya da ürün bazındaki markanın tüketici algısındaki değerini tespit etmek için hızlı, yalın ve güvenilir bir yol…

İtibar inşasında akıl ve vicdan

İstanbul Valiliği’ne bağlı Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfı ile RAMS Türkiye arasında, ihtiyaç sahibi aileler için en az 167 sosyal konutun inşasını kapsayan “Kardeş Aile Sosyal Konut Protokolü” imzalanmış.

Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı bünyesindeki protokolün; RAMS Türkiye’nin sosyal sorumluluk projesi RAMS Çatısı tarafından yürütülerek hem barınma sorunu yaşayan ailelere kalıcı çözümler sunulması hem de sosyal dayanışma kültürünün güçlendirilmesi hedefleniyormuş. Sosyal konutlar, Arnavutköy İlçesi’nde, 12.046 metrekarelik alanda inşa edilecek ve 2 yıl içinde tamamlanacakmış.

Protokol imza töreninde konuşan İstanbul Valisi Davut Gül, projenin hayata geçiş sürecini şu sözlerle anlatmış: “Yetim olup, kendisine ait evi olmayıp aynı zamanda ihtiyaç sahibi olan kişilere ‘Kardeş Aile’ projesi ile bir kira desteği vermeye başlamıştık. Tanıtımını yaptığımızda RAMS Türkiye’den Devran Bey, arayarak Kardeş Aile projesine destek olmak istediğini ve uygun bir arsa olursa buna konut yapacağını bizlere taahhüt etti.”

RAMS Türkiye Yönetim Kurulu Başkanı Devran Bülbül ise şöyle konuşmuş: “Sadece konut üretmiyor, aynı zamanda insan hayatına dokunan projeler geliştiriyoruz. ‘Kardeş Aile Sosyal Konut Protokolü’ ile aile ve çocuklarımıza güvenli bir yuva sunmak bizim için büyük bir onur.”

Kurumsal itibar iki ayak üzerinde durur: Biri akıl, diğeri vicdan… İkisi bir araya geldiğinde sizi kimse tutamaz…

En son güncellemeleri ve haberleri takip etmek için SonTurkHaber.com'ı izlemeye devam edin, biz durumu takip ediyor ve en güncel bilgileri sunuyoruz.
seeGörüntülenme:103
embedKaynak:https://www.yenisafak.com
archiveBu haber kaynaktan arşivlenmiştir 03 Haziran 2025 04:05 kaynağından arşivlendi
0 Yorum
Giriş yapın, yorum yapmak için...
Yayına ilk cevap veren siz olun...
topEn çok okunanlar
Şu anda en çok tartışılan olaylar

Yoldan çekilin düşes geliyor! İlk kez gittiği yerde herkes ona bakıp kaldı: İstese podyuma bile çıkarmış

05 Ekim 2025 12:29see351

Murat Ülker yazdı: Doppelganger: Ayna Dünyaya Yolculuk Aktüel Haberleri

05 Ekim 2025 11:53see244

Derbide kapris yapan Galatasaraylı futbolcuyu açıkladı

05 Ekim 2025 11:48see216

ABD li sunucu Gazzeli çocukların öldürülmesiyle dalga geçti: Özür dilemeyi de beceremedi

05 Ekim 2025 11:31see205

Başkentte kan donduran olay: Otomobilin içinde katledildi

06 Ekim 2025 08:06see203

Türkiye dahil 8 İslam ülkesinden son dakika Gazze açıklaması! Dünyaya ilane dildi

05 Ekim 2025 11:42see193

Beyoğlu nun Bastonlu Dedesi nin termosundan çıkanlar polisleri şoke etti Sözcü Gazetesi

05 Ekim 2025 12:07see192

Şakayla bile söylemeyin! İşte Yargıtay kararına göre hakaret sayılan kelimeler!

05 Ekim 2025 11:46see192

Bakan Yumaklı: İşletmelere toplam 168 milyon lira idari para cezası kesildi

05 Ekim 2025 12:17see189

‘Kapalı reflü ameliyatı ile şikayetlerin yüzde 90’ı ortadan kalkabiliyor’

06 Ekim 2025 09:42see187

CHP de istifalar sürüyor

06 Ekim 2025 11:43see185

Sumud aktivisti gözaltına alındı iddiasına valilikten açıklama

05 Ekim 2025 12:31see181

Kamu Denetçiliği Kurumu ndan çarpıcı rapor: İsrail, bir halkı yeryüzünden silmeye çalışıyor

06 Ekim 2025 16:36see165

Bakanlık listeyi yayınladı! Adana kebap, sucuk ve pekmezin içinden çıkanlar şoke etti!

05 Ekim 2025 12:34see161

Etkili, odaklı, kesintisiz boykot İsmail Kılıçarslan

07 Ekim 2025 04:06see155

Şırnak ta aracında uyuşturucu bulunan sürücü gözaltına alındı Şırnak Haberleri

06 Ekim 2025 22:30see148

2026 da saatler 1 saat geri alınacak mı? 9 yıldan beri Türkiye de yoktu!

05 Ekim 2025 09:16see147

28 Şubat davasında karar: 13 sanığa 18 er yıl hapis cezası

07 Ekim 2025 01:41see138

Giresun’da kapatılan 9 belde için emsal karar Giresun Haberleri

05 Ekim 2025 12:17see135

Üç il için turuncu kodlu çok kuvvetli sağanak uyarısı! Muğla, Aydın, İzmir, Çanakkale hava durumu İzmir Haberleri

06 Ekim 2025 15:31see130
newsSon haberler
Günün en taze ve güncel olayları